to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Faturamda Aşırı Artış, Açıklama Ve Düzeltme Talebi
Turkcell hattım için ekim ayı fatura tutarım normalde yaklaşık 410 TL civarındayken, 20.10.2026 tarihli mesajla 891,9 TL fatura çıkarıldığını gördüm. Neredeyse iki katına yakın gelen bu faturayı kesinlikle kabul etmiyorum ve bu aşıma neyin sebep olduğunun açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
Hattın yasal sahibi olarak adım S********** A****, hattım 0531*****59 numaralı haktır. Şimdiye kadar faturalarım düzenli ve benzer tutarlarda gelirken bu ayki aşırı yüksek faturanın izahını talep ediyorum. Tarife dışı kullanım, ek paket, içerik aboneliği veya benzeri herhangi bir onay vermediğim işlem varsa iptal edilmesini ve yansıtılan tutarın derhal düzeltilmesini istiyorum.
Bu hatalı olduğunu düşündüğüm faturanın incelenerek, tutarın makul seviyeye, önceki dönem faturalarımla uyumlu hale getirilmesini, tarafıma kayıtlı numaram üzerinden telefonla dönüş yapılarak detaylı bilgilendirme verilmesini ve sonucunun yazılı olarak paylaşılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 22.10.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hiç yardımcı olunmadı müşteri memnuniyetini dikkate almadılar ve temsilcinin müşteriye karşı borcu dayatması yardımcı olmaması hiç hoş değildidi mağdur durumda bir müşteriye karşı operatör değiştireceğim hem o temsilcinin konuşmaları için hem de bu bana yansıtılan borç için yardımcı olmadıkları için
Temsilcinin müşteriye karşı üslubu çok kötüydü operatör değiştireceğim hiç memnun kalmadım Türcellll böyle bilmiyordum Türceliiiiiii
Yetkili kişilerden bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum bir kere mahsus olarak
Beni arasınlar bu konuda
Mağduriyetim giderilmezse Vodafone'a geçiş yapacağım dikkate alınmasını buradan bildiriyorummmmm
