Bilkent Şehir Hastanesi Çocuk Acil Bölümünde Sekreterin Kaba Ve Bağırıcı Tavrına Şikayet

13.11.2026 tarihinde saat 11.00 civarında Bilkent Şehir Hastanesi Çocuk Acil bölümünde yoğun bakımda yattığına dair bir rapor almak için acil hasta kayıt birimine başvurdum. Buradaki görevli, raporu ilk muayenenin yapıldığı yerden almam gerektiğini söyleyerek beni sarı odaya yönlendirdi.

Sarı oda olarak tarif edilen bölümde sekretere sordum, bana sarı gözlem 2 numaralı odayı gösterdi. Bu odaya gidip kapıyı çalarak içeri girdim ve sekretere rapor talebimle ilgili durumu sakin bir şekilde anlattım. Ancak sekreter, bana son derece kaba ve bağırarak hitap etti, “Burada yatan hastamı var, görmüyor musun, git yoğun bakımdan iste” şeklinde yüksek sesle tepki gösterdi.

Bir hasta yakını olarak böyle bir ortamda zaten stres ve endişe içindeyken, sağlık personelinden bu şekilde azarlanmak ve terslenmek beni çok kırdı ve psikolojik olarak daha da yıprattı. Sonrasında raporu alabildim ancak yaşadığım saygısız ve agresif tutumu kesinlikle kabul edemiyorum.

Acil servis sarı oda 2 numaralı odada görev yapan bu sekreter hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, hasta ve yakınlarına karşı üslup ve davranış konusunda uyarılmasını ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.