to read complaints and reviews, or file yours. 
Çocuğumun akıllı saati için yalnızca okul güvenliği amacıyla Turkcell’den hat aldım. Bu hatta 12 aylık taahhüt sürem doldu ve son faturamı incelediğimde, bir önceki faturaya göre neredeyse iki katına çıktığını gördüm. Önceki faturam yaklaşık 165 TL iken, son fatura 452 TL’ye yükselmiştir. Bu artış, hattın yeni açıldığı dönemdeki bedelden bile yüksek bir seviyeye ulaşmıştır.
Çocuğumun kullandığı akıllı saat hattında konuşma dakikası ve internet paketi neredeyse hiç kullanılmamasına rağmen bu kadar yüksek bir tutarla karşılaşmam, taahhüt bittikten sonra uygulanan fiyat politikasının kabul edilebilir olmadığını açıkça göstermektedir. Taahhüt süresi doldu diye bu derece yüksek bir artış yapılmasının, müşteri memnuniyeti ve şeffaflık ilkeleriyle bağdaşmadığını düşünüyorum.
Bu nedenle, hattı neredeyse hiç kullanmamış olmam da dikkate alınarak mevcut tarifemin derhal gözden geçirilmesini ve kullanım düzeyime uygun, makul bir tarifeye düşürülmesini talep ediyorum. Ayrıca son faturamdaki bu ani ve yüksek artışın detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm tutar için gerekli iade ya da fatura düzeltmesinin yapılmasını istiyorum.
Bu taleplerim kısa sürede karşılanmadığı takdirde, farklı bir operatöre geçiş yapmayı veya faturasız (ön ödemeli) hatta geçmeyi ciddi olarak değerlendireceğimi, gerekirse şikayetimi BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) başta olmak üzere ilgili tüketici kuruluşlarıyla da paylaşacağımı belirtmek isterim. Konunun ivedilikle ele alınarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Turkcell’in 5g Özel 5 Katı kampanyası kapsamında hattıma 60 GB internet paketi tanımlandı. Bana gelen bilgilendirme mesajında herhangi bir sınırlama, kısıtlama veya internet paylaşımına dair uyarı yer almıyordu, yalnızca “60 GB internet paketiniz tanımlanmıştır, hediye paketinizi Turkcell uygulaması...
Turkcell 20 GB faturalı hattım var. İnternet paketim bittiğinde, benden onay almadan sürekli 1 GB 1 GB şeklinde otomatik ek paket eklenerek, 280 TL olan faturam 1080 ve 780 TL olarak toplamda yaklaşık 1800 TL'ye ulaştı. Benim isteğim ve onayım olmadan, herhangi bir dahlim olmadan bu şekilde işlem ya...
Sn. Turkcell Yetkilileri, 17.06.2025 tarihinde internet paketim biteceğinden “Salla Kazan” yaparak 1 GB kazandım. Hattınıza tanımlandı mesajını almama rağmen paket aşımı yaptığım gerekçesi ile faturama 80₺ yansıtılmış. Bunu göremediğim için 19.06.2025 tarihinde - Salla Kazan 1 GB hakkım - bitmeye...
Yorumlar