Kumanda Değişiminde 1000 TL Şube Ücreti Talebi Haksız Bulundu

Yaklaşık 12 yıldır Turkcell Superonline TV+ abonesiyim. Hiç kumanda değişimi talebinde bulunmadığım halde, mevcut kumandam arızalandığı için birkaç gün önce müşteri hizmetlerini arayıp kumanda değişimi istedim. Telefonda bana bir hakkım olduğu söylendi, ben de bunu kabul ettim. Ancak sonrasında kumandayı benim gidip almam gerektiği, bunun için de Çorlu’daki şubeye yönlendirileceğim belirtildi.

Tekirdağ Süleymanpaşa’da ikamet ediyorum ve Çorlu ile aramızda yaklaşık 50 km mesafe var. İlçemde eskiden şubeleri varken şu an şube olmadığını, bu kadar yol gitmemin zor olduğunu, kumandanın kargo ile gönderilmesini talep ettiğimde ise bu kez 1000 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Bu yaklaşımı hem uzun yıllardır müşterisi olan biri olarak haksız hem de açıkçası ayıp buluyorum.

Kumanda değişiminin bunca yılki aboneliğim ve sadakatim de dikkate alınarak, ilçemde şube olmadığı için benden ek ücret talep edilmeden ve kargo ücreti yansıtılmadan, tarafıma gönderilmesini istiyorum. Bu sorun çözülmez ve benden kumanda için 1000 TL alınmaya devam edilirse, TV+ ve diğer tüm Turkcell Superonline aboneliklerimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Abonelik bilgilerim 5830**07 numaralı kaydım üzerinden görülebilir.