Turkcell'den Kişisel Veri Ve Fatura Bilgilerimin Başkasına Gönderilmesi

**Turkcell Numaram Başka Bir Kişiye Fatura Bilgilerimle Birlikte Gönderiliyor – KVKK İhlali**
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Ancak son iki aydır hattıma ait telefon numarası ve faturama ilişkin borç/bilgi SMS’leri tanımadığım bir kişiye gönderiliyor. Bu durumu, gece geç saatlerde tanımadığım bir kişinin beni arayıp “Sizin numaranız ve fatura bilgileriniz bana SMS olarak geliyor” demesiyle öğrendim. Kişi, bana WhatsApp üzerinden Turkcell’den gelen, üzerimde görünen faturaya dair borç tutarı ve son ödeme tarihini içeren mesaj ekran görüntüsünü de iletti.

Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde paylaştım. Bana sadece “numara yanlışlığı olabilir” denilerek açıklama yapıldı, herhangi bir inceleme başlatılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Hatta, bana SMS’lerin gittiği belirtilen tanımadığım kişinin de ayrıca Turkcell’i araması gerektiği söylendi.

Telefon numaramın ve özellikle faturama ilişkin borç bilgilerimin tanımadığım üçüncü bir kişiye SMS yoluyla gönderilmesi normal ve kabul edilebilir bir durum değildir. Bu durumu basit bir “numara yanlışlığı” olarak nitelendirmiyorum. Kişisel verilerimin ve fatura bilgilerimin hangi sebeple, hangi sistem üzerinden ve kimin numarasına gönderildiğinin Turkcell tarafından ayrıntılı şekilde araştırılmasını talep ediyorum.

Turkcell’den, numaramın neden başka bir kişiye SMS olarak gönderildiğinin, fatura ve borç bilgilerimin hangi nedenle üçüncü bir kişiye ulaştığının, bu kişinin numarasının sistemlerinde neden benim numaramla ilişkilendirildiğinin ve yaşanan bu durumun nasıl ve ne zaman düzeltileceğinin tarafıma açık ve yazılı şekilde açıklanmasını istiyorum. Ayrıca kişisel verilerimin ve fatura bilgilerimin rızam dışında üçüncü kişilere aktarılmasının nasıl gerçekleştiği konusunda da ayrıntılı bilgi talep ediyorum.

Kişisel verilerimin ve fatura bilgilerimin tanımadığım kişilere gönderilmesi nedeniyle gerekli incelemenin ivedilikle başlatılmasını, bu hatanın düzeltilmesini ve süreç hakkında tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Müşteri hizmetlerinin konuyu “numara yanlışlığı” diyerek geçiştirmesini ve sorunu çözümsüz bırakmasını kabul etmiyorum.