to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell hattıma ait 10/2026 dönemli faturamla ilgili bir sorun yaşıyorum. Son ödeme tarihi geçmeden önce tarafıma bilgi...lendirme SMS’i gelmedi, yalnızca son ödeme tarihini birkaç gün geçtiğim yönünde bir mesaj aldım ve bu mesaj gelir gelmez faturamı hemen ödedim. Faturayı gecikmeli olarak ödedim di
Turkcell hattımda bu ay içinde, hiçbir bilgilendirme mesajı almadan internet paketim bittikten sonra hattıma otomatik ol...arak 10 adet 1 GB internet paketi tanımlanmış ve bunun karşılığında faturama toplam 1.300 TL “İnternet Paket Aşım” ücreti yansıtılmıştır. Bu işlem yapılırken tarafıma ne SMS ne de
Turkcell faturalı hattımla, yeni taşındığım evde 30 Ekim tarihinden beri ciddi internet bağlantı sorunu yaşıyorum. Evin ...içinde her yerde mobil internet donuyor, sayfalar açılmıyor, bağlantı kopuyor ve hattı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, kayı
Adıma kayıtlı herhangi bir Turkcell hattı bulunmamasına ve E-Devlet üzerinden yaptığım sorgulamada da adıma ait Turkcell... numarası görünmemesine rağmen, 06.11.2026 tarihinde “Yasal Uyarı” başlığıyla bir hat için SIM kart değişikliği işlemi yapıldığını bildiren SMS tarafıma ulaşmıştır. Turkcell’de hiç
Turkcell hattı kullanıcısıyım. Üzerime kayıtlı olmayan 5393****66 numaralı bir hatla ilgili faturaya dair SMS bilgileri ...telefonuma gelmektedir. Bu numara bana ait olmamasına rağmen, hattın ödenmemiş faturalarıyla ilgili düzenli olarak SMS alıyorum. Daha önce de aynı sorunu yaşamış ve müşteri hizmet
Turkcell Superbox 4.5G kullanıcısıyım ve Malatya Doğanşehir’de ikamet ediyorum. 5g’ye geçmek için talep oluşturdum ancak... herhangi bir gerekçe belirtilmeden tarafıma “talebiniz iptal edildi” şeklinde SMS’ler geliyor. Şu ana kadar 3 kez aynı şekilde, bir süre sonra hiçbir açıklama yapılmadan talebimin
Yaklaşık 5 yıl önce Türk vatandaşlığına geçtim. Ancak uzun yıllardır kullandığım Turkcell hattım hâlâ eski yabancı kimli...k bilgilerim üzerine kayıtlı görünüyor. Son 2 aydır Turkcell tarafından hattımın kimlik bilgilerini güncellemem gerektiği, aksi takdirde hattımın kapatılacağı yönünde sürekli uyarı
"Teşekkür ederiz"
TV+ X hbo Max aylık paketine üye oldum ve ne yazık ki neredeyse hiç kullanamadım. Üyeliğimi 27 Ekim 2026 tarihinde başla...ttım, sadece 1 gün sorunsuz kullanabildim. Ertesi günden itibaren hem televizyonda, hem mobil uygulamada, hem de bilgisayarda “Bulunduğunuz bölgede TV+ servisi bulunmamaktadır” uya
"Teşekkürler olumlu dönüş için"
Turkcell faturalı hattımla ilgili Ekim 2026 fatura döneminde haksız bir yur...t dışı kullanım ücreti yansıtılması nedeniyle şikayetçiyim. Hattım Zongulda
Turkcell Historia AVM Mağazası: Kimlik Güncelleme Talebim Reddedildi, Personel Saygısız Davrandı Mart 2019'dan bu yana,... yani 7 yılı aşkın süredir +90 ***********55 numaralı hattı kullanan yabancı uyruklu bir Turkcell müşterisiyim. 7 yıl boyunca hattıma her ay düzenli olarak yükleme yaptım. Son bir
"Sorun giderildi"
Yaklaşık iki yıldır Turkcell’den bana ait olmayan bambaşka bir hatta ilişki...n sürekli fatura ve avukatlık ücreti uyarı mesajları alıyorum. “Faturanızı
Turkcell Platinum tarifesini kullanıyorum. Yıl içinde 3–4 kez yurt dışı seyahatim oluyor ve bulunduğum tarife kapsamında... her ay yurt dışında 5 gün kullanım hakkım var. Ancak daha ilk kullanımda hattım tamamen kapandı, yurt dışı kullanımım devre dışı kaldı ve hiçbir şekilde hatta erişim sağlayamadım.
13.10.26 tarihinde ilettiğiniz 201513948 numaralı talebinizi incelemeye dev...am ediyoruz. İşleminiz sonuçlandığında size bilgi vereceğiz. Anlayışınız iç
"Sorunum şu anlık çözüldü gibi ama personellerin yetersiz olduğu kavramı hakkında fikrim değişmedi neyin ne olduğunu bilmiyor bir çoğu iletişim merkezindekiler dahil"
Turkcell faturalı hattımın son ödeme tarihini 6 gün geçirdiğim için hattıma “yasal takip başlayacaktır” şeklinde uyarı S...MS’i gönderildi. Sadece birkaç günlük gecikmede bile bu kadar ağır bir ifade kullanılması beni rahatsız etti. Bir de orada ben bir iletişim numarası vermişim. Adıma kayıtlı bütün h
Türk Telekom abonesi olduğum 0553********33 numaralı hattıma, Turkcell’e ait ve bana ait olmayan iki ayrı hatta ilişkin ...bilgilendirme SMS’leri almaya başladım. Bu mesajlarda, 5356****40 numaralı hatlarla ilgili olarak telefon numaramın irtibat numarası olarak kaydedildiği, ayrıca 5365****62 numaralı
Yaklaşık 9 gündür Turkcell’den, bana ait olmayan bir hatla ilgili düzenli olarak borç SMS’leri alıyorum. Mesajlarda beli...rtilen numarayı tanımıyorum ve SMS içeriğinde benim adım ve soyadım da hiç geçmiyor. Buna rağmen, 5399****00 numaralı hatta ait, 10.103,50 TL tutarında ödenmemiş fatura olduğuna da
Turkcell kurumsal hattım için “İşte Hesaplı 8” paketini 18 Nisan 2026’dan bu yana kullanıyordum. Yeni yasanın 15 Eylül’d...e yürürlüğe girmesiyle birlikte, hattımın Turkcell tarafından kapatılacağı, önce hizmet kesintisi olacağı, ardından hattın kapatılacağı tarafıma SMS ile bildirildi. Buna rağmen san
Yaklaşık 3 ay önce hattımı Turkcell’e taşıdım. Başta Turkcell’in sunduğu paketleri beğenmediğim halde, ileride bana özel... kampanya ve paket teklifleri çıkacağını düşünerek numara taşıma işlemini tamamladım. Ancak Turkcell uygulamasında hattıma tanımlı paket seçenekleri son derece sınırlı ve ihtiyaçla
Superbox Devam 500 GB paketini 2 aylık kampanyalı olarak satın almıştım ve sürenin sonunda paketimin otomatik olarak ipt...al olacağı bilgisi verilmişti. Süre bitiminde internetimi kapattım, cihazı teslim ettim ve hattıma ait borç bulunmadığı yönünde de bilgi mesajı aldım. Buna rağmen yaklaşık 2 hafta
"Oğuz Bey'e teşekkür ederim oldukça yardımcı oldu."
Turkcell ile kurumsal hattımız üzerinden çalışıyoruz. Şirketimize ait kurumsal faturaların, bilgimiz ve talebimiz dışınd...a, daha önce olduğu gibi TÜRMOB portalına değil, yeni satın aldığımız LED Entegre sistemine yönlendirildiğini yaklaşık bir aydır fark etmiş bulunmaktayız. Faturalarda herhangi bir
Yaklaşık iki aydır Turkcell’den bana ait olmayan bir hatla ilgili sürekli ödeme uyarı SMS’leri alıyorum. 5300****86 numa...ralı hatta ait 1.505,20 TL tutarında ödenmemiş fatura olduğu ve bu nedenle yasal takip başlatılacağı, günlük gecikme faizi uygulanacağı şeklinde mesajlar geliyor. Bu hat bana ait o
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
