Sadık Aboneler İçin Ani 150 TL Fiyat Artışı Şikayeti

Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve hattımda 10 GB gnç tarifesini kullanıyordum. Taahhüdüm bittikten sonra aynı tarife veya benzer bir tarife için bugün bilgi aldığımda, aylık ücretin 250 TL civarından 400 TL’ye yükseltildiğini öğrendim. Bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek bir artış yapılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aynı tarife için bana sunabilecekleri en uygun teklifin 400 TL olduğu söylendi. Ancak çevremde farklı operatörlerde benzer hatta daha yüksek paketleri çok daha uygun fiyatlara kullanan arkadaşlarım var. Yıllardır Turkcell kullanıcısı olmama rağmen bana özel herhangi bir indirim ya da avantaj sunulmaması adil gelmiyor.

Turkcell’den uzun süredir müşteri olduğum için, eski fiyata yakın bir teklif verilmesini, mümkünse ek indirim uygulanmasını ve taahhüt yenileme sürecinde daha avantajlı bir paket alternatifi sunulmasını talep ediyorum. Mevcut sadakatimin dikkate alınarak bu fiyat politikasının yeniden gözden geçirilmesini istiyorum.