Dyson Airwrap Teslimat Gecikmesi Ve Ankara’da Kayıp Paket Şikayeti

Dyson’ın resmi internet sitesi üzerinden kızımın doğum günü için bir Dyson Airwrap ürününü 06.11.2026 tarihinde sipariş verdim. 910905843715 numaralı bu siparişin 09.11.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Dyson’ın tercih ettiği Kolay Gelsin kargo firması, sistemde her gün “teslim edilecek” bilgisi görünmesine rağmen ürünü hâlâ tarafıma ulaştırmadı.

Her gün 444 4 862 numaralı telefondan kargo firmasıyla görüşüp şikayet kaydı oluşturmama rağmen bugüne kadar olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş almadım ve ürün halen elime geçmedi. Dyson yetkilileriyle yaptığım görüşmelerde gönderinin farklı bir kargo firmasıyla yeniden gönderilmesini talep ettiğim halde, müşteri memnuniyeti adına bu talebim de karşılanmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Aynı sipariş kapsamında ürünler 4 ayrı paket halinde ve farklı noktalardan gönderildi. Bu 4 paketten 3’ünün Ankara’ya ulaştığı, 1 paketin ise İstanbul’da olduğu ve tüm ürünler Ankara’ya geldiğinde birlikte teslim edileceği bilgisi verildi. Gelmeyen 1 gönderinin kaybolmuş olabileceğini düşünerek Ankara’ya ulaşan 3 gönderinin tarafıma teslim edilmesini özellikle talep ettim; buna rağmen bu paketler de teslim edilmedi.

Ürünümü 10 gündür bekliyorum ve kızımın doğum günü bu gecikme nedeniyle olumsuz etkilendi. Dyson’dan ve çalıştıkları kargo firması Kolay Gelsin’den, şu an Ankara’da olduğu belirtilen 3 paketin ivedilikle, İstanbul’da olduğu söylenen diğer 1 gönderinin ise acil şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım gecikmeyi gösteren kargo ve sipariş takip ekranı görüntülerini de şikayetime ekliyorum.