Türk Telekom Mobil Hat Üzerinde Yetkisiz Playweez Ve Busuu Abonelikleri Ve Ücret İadesi Talebi

Hasan K*** adına kayıtlı ve eşimin kullandığı 11 88 ile biten Türk Telekom mobil hattımla ilgili, Temmuz 2026’dan Ekim 2026’ya kadar her ay faturama “İçerik Servisleri” ve 3699 kodu altında Playweez ve Busuu abonelikleri için 637,99 TL tutarında ücret yansıtıldığını 15 Kasım 2026 tarihinde fark ettim. Bu abonelikler kesinlikle ne benim ne de eşimin bilgisi ve onayı dahilinde alınmamış olup, herhangi bir onay ekranı, SMS onayı ya da bilinçli bir üyelik işlemi yapılmamıştır.

Bugün Playweez aboneliğini SMS ile iptal ettirmeyi başardığımı düşünüyorum; ancak aynı yöntemle Busuu aboneliğini iptal etmem mümkün olmadı. Buna rağmen hattımdan toplamda dört ay boyunca (Temmuz, Ağustos, Eylül ve Ekim 2026 faturalarımda) haksız yere ücret alınmıştır.

Bilgi ve onayım dışında başlatılan bu Playweez ve Busuu içerik servis aboneliklerinin derhal tamamen iptal edilmesini ve ilgili hatta Temmuz 2026 ile Ekim 2026 dönemleri arasında alınan toplam dört aylık tüm ücretlerin faturalarımdan düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Detaylı fatura ve ekran görüntülerini de şikayetime ekleyerek incelemenize sunacağım.