Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Kontrat Yenileme Yaklaştıkça Aynı Paketin Fiyatı Kısa Sürede %30 Üzerinde Artıyor

ID:35788092

Ceylan sonuçtan hiç memnun değil

Kontrat Yenileme Yaklaştıkça Aynı Paketin Fiyatı Kısa Sürede %30 Üzerinde Artıyor

Ceylan

Turkcell

21 Nisan 13:09

130

Yaklaşık 25 yıldır Turkcell müşterisiyim ve çok uzun süredir de faturalı hat kullanıyorum. Buna rağmen aynı içerikteki paket için her müşteriye farklı fiyatlar sunulması ve özellikle kontrat bitimine yaklaştıkça fiyatın sürekli yükselmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Şu anda hattımda farklı bir paket kullanıyorum, ancak geçmek istediğim paket “Dolu Maksi 10 GB internet 1000 dakika” isimli paket. Kontrat bitiş tarihim 19 Nisan. Bu tarihten yaklaşık 15 gün önce bu paketin fiyatı 350 TL olarak görünüyordu. Kontrat yenileme tarihim yaklaştıkça aynı paket önce 400 TL’ye yükseldi. Dün kontrat tarihim geçti, bugün yenileme için tekrar baktığımda ise hiçbir içerik değişikliği olmamasına rağmen aynı paketin 450 TL’ye çıktığını gördüm. Yani sadece 15 gün içinde aynı isimde, birebir aynı içerikteki pakete yaklaşık yüzde 30’un üzerinde zam yapılmış durumda.

Şu an hattım kontratsız ücretten devam ettiği için sistem bana yüksek bir kontratsız tutar üzerinden yine yüksek paket fiyatı çıkarıyor. Asıl sorun, aynı paket adı ve içeriğiyle, sadece kontrat tarihim ve yenileme anı bahane edilerek bu kadar kısa sürede bu derece fiyat farkı yansıtılması. Yıllardır sadık bir Turkcell müşterisi olmama rağmen bu yaklaşımın adil ve müşteri odaklı olmadığını düşünüyorum.

Turkcell’den beklentim, geçmek istediğim “Dolu Maksi 10 GB internet 1000 dakika” paketinin kontrat yenileme fiyatının kısa süre önce gösterilen önceki makul seviyeye (350 TL civarına) çekilmesi ve yıllardır Turkcell’i tercih eden bir müşteri olarak mağdur edilmememdir. Bu yapılmadığı takdirde, üzülerek de olsa operatör değiştirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Kontrat yenileme sürecimde bu konuda hızlı ve adil bir çözüm talep ediyorum.

Turkcell

21 Nisan 13:11 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

21 Nisan 14:57

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu hattan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

21 Nisan 16:37

Değerli Müşterimiz, 21.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Sadık Müşteriye Yönelik Fahiş Yenileme Teklifi

Mustafa

Turkcell

16 Nisan 17:42

245

Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve hattımda Dolu Ekstra 10 GB paketini kontratlı olarak kullanıyorum. Mevcut paketim 10 GB internet ve 1000 dakika ile birlikte aylık 300 TL olarak devam ederken, kontrat bitimine 9 gün kala Turkcell uygulaması üzerinden “kontratı yenile” dediğimde karşıma aynı içe...

sadik-musteriye-yonelik-fahis-yenileme-teklifi-2.jpg

sadik-musteriye-yonelik-fahis-yenileme-teklifi-1.jpg

Yüksek Yenileme Ücretleri Ve Hızlı Veri Tükenmesi Nedeniyle Mağdur Müşteri

Han

Turkcell

27 Ocak 00:08

673

Yaklaşık 10 seneye yakındır Turkcell müşterisiyim ve şu an 30 GB Platinum faturalı hattı kullanıyorum. Aylık 527 TL ödüyorum ve kontratımın bitmesine 14 gün kaldı. Aynı paketimi yenilemek ya da 40 GB’lik bir pakete geçmek istediğimde kontrat yenileme ücretlerinin 800–900 TL bandına çıktığını gördüm....

Turkcell’in 10 GB İnternet Paketi İçin Aşırı Fiyatlandırma

Başak

Turkcell

28 Mart 21:11

131

Uzun süredir Turkcell hattımı kullanıyor ve her yıl taahhüt bitiminde farklı operatörlere geçmek zorunda kalmaktan artık çok yorulmuş durumdayım. 2025–2026 yılları arasında 20 GB internet paketini aylık 330 TL’ye kullanıyordum. 28 Mart 2026 tarihinde taahhüdümü yenilemek istediğimde aynı 20 GB paket...

1 Destek

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Faturam 1000 TL’ye Çıktı İnternet Paketi Hızla Tükendi Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

Esra

Turkcell

31 Aralık 2025 13:00

650

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 2 aydır internet paketimle ve faturamla ilgili ciddi sıkıntı yaşıyorum. Hattımda 15 GB internet paketi olduğunu biliyorum ancak internetim hiçbir şekilde yetmiyor, çok kısa sürede bitiyor. İnternet biter bitmez de Turkcell sürekli ek paket öneriyor fa...

faturam-1000-tlye-cikti-internet-paketi-hizla-tukendi-ve-musteri-hizmetleri-yardimci-olmadi-1.jpg

Faturalı Hat Kullanıcılarını Mağdur Eden Yüksek Fiyatlı Ve Yetersiz İnternet Paketleri

Muhittin

Turkcell

25 Mart 14:50

476

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ancak yaklaşık 1 senedir internet paket fiyatlarının aşırı derecede yükselmesinden dolayı çok rahatsızım. Mevcut paketler, kullanım ihtiyacıma göre oldukça yetersiz ve fiyatları da bütçemi zorluyor. Daha uygun ya da sınırsız bir internet paketi tale...