to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Geçiş Sonrası Haksız 680 TL Fatura İptali Talebi!
Turkcell’e ait 5xx *** ** ** numaralı faturalı hattımı 22.01.2026 tarihinde farklı bir operatöre taşımak için başvuru yaptım. Daha önce Turkcell bayisindeki görevli, gelecek ayın faturasının yansımaması için en geç cumartesi gününe kadar başka operatöre başvuru yapmam gerektiğini açıkça söylemişti. Ben de bu bilgiye güvenerek perşembe günü yeni operatöre geçiş işlemlerimi başlattım.
Tüm bunlara rağmen, 25.01.2026 tarihinde hattıma, taahhüdüm bitmiş olmasına karşın 680 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Hattımı taşımış olmama ve ilgili dönemde hizmeti fiilen kullanmamama rağmen bu tutarın yansıtılması tarafıma yapılmış açık bir haksızlıktır. Kullanmamış olduğum günlerin ve ayın ücretini ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Pazar günü Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen, tarafıma ne mantıklı bir açıklama yapılmış ne de çözüm sunulmuştur. Sadece “sistem bu şekilde” denilerek konu geçiştirilmiş ve hiçbir şekilde yardımcı olunmamıştır. Yanlış bilgilendirmenin bedelini müşteriye ödetmeye çalışan, sorumluluk almayan bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Talebim son derece nettir: 22.01.2026 tarihinden sonraki dönem için tarafıma çıkarılan 680 TL tutarındaki faturanın tamamen iptal edilmesini istiyorum. Kullanmamış olduğum tarife ve dönemler için hiçbir ödeme yapmayacağımı açıkça belirtiyorum. Bu haksız uygulamanın derhal sonlandırılmasını ve mağduriyetimin gecikmeden giderilmesini talep ediyorum. Benim için Turkcell’in tam bir pişmanlık olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 26.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell i kimseye tavsiye etmiyorum, baştan adam akıllı bilgilendirme yapmayıp vergiler dahil deyip fatura fiyatı verip 660 TL olan fatura 682 lira geliyor. Neymiş devletin vergisi dahil değilmiş. O zaman baştan demeyeceksiniz vergiler toplamı fatura ücreti 660 TL diye.
