to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’e ait 5xx *** ** ** numaralı faturalı hattımı 22.01.2026 tarihinde farklı bir operatöre taşımak için başvuru yaptım. Daha önce Turkcell bayisindeki görevli, gelecek ayın faturasının yansımaması için en geç cumartesi gününe kadar başka operatöre başvuru yapmam gerektiğini açıkça söylemişti. Ben de bu bilgiye güvenerek perşembe günü yeni operatöre geçiş işlemlerimi başlattım.
Tüm bunlara rağmen, 25.01.2026 tarihinde hattıma, taahhüdüm bitmiş olmasına karşın 680 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Hattımı taşımış olmama ve ilgili dönemde hizmeti fiilen kullanmamama rağmen bu tutarın yansıtılması tarafıma yapılmış açık bir haksızlıktır. Kullanmamış olduğum günlerin ve ayın ücretini ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Pazar günü Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen, tarafıma ne mantıklı bir açıklama yapılmış ne de çözüm sunulmuştur. Sadece “sistem bu şekilde” denilerek konu geçiştirilmiş ve hiçbir şekilde yardımcı olunmamıştır. Yanlış bilgilendirmenin bedelini müşteriye ödetmeye çalışan, sorumluluk almayan bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Talebim son derece nettir: 22.01.2026 tarihinden sonraki dönem için tarafıma çıkarılan 680 TL tutarındaki faturanın tamamen iptal edilmesini istiyorum. Kullanmamış olduğum tarife ve dönemler için hiçbir ödeme yapmayacağımı açıkça belirtiyorum. Bu haksız uygulamanın derhal sonlandırılmasını ve mağduriyetimin gecikmeden giderilmesini talep ediyorum. Benim için Turkcell’in tam bir pişmanlık olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
16 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hattımı Turkcell’e taşırken bana cayma bedeli olmayacağı söylendi ve 1 ay sonra cayma bedeli çıkarılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 9 Ağustos 2025 tarihinde, fatura kesim tarihinden bir gün önce, tarafıma 93...
10 Kasım 2025’te Turkcell faturalı hattımda yeni bir pakete geçiş yaptım. Ancak 15 Kasım’da hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Hat taşıma işlemi öncesi müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde herhangi bir iptal veya cayma bedeli görünmediği, herhangi bir borcumun olmadığı söylendi. Buna güvenerek hat...
11.01.2026 tarihinde hattımı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Taşıma tarihini, diğer operatördeki taahhüdümün bitiş tarihi olan 23.01.2026’ya göre özellikle ayarladım ve en geç 4 gün içinde hattımın Turkcell’e geçmiş olacağı söylendi. Buna rağmen aradan 11 gün geçmesine rağmen taşıma işlemi y...
3 Ocak 2026 tarihinde Turkcell faturalı hatta geçtim, ancak bulunduğum bölgede hat düzgün şekilde çekmediği için durumu defalarca iletmeme rağmen sorun çözülemedi. Çekmeme problemi nedeniyle bu hattı sağlıklı kullanamadım. Toplam 5 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt açılmasına rağ...
Yorumlar