Türk Telekom'dan Çekim Sorunu, Faturalara İtiraz Ve Cezasız İptal Talebi

Türk Telekom hattımı ve ev internetimi Antakya Dikmece TOKİ’de kullanıyorum. Yaklaşık bir haftadır hem cep telefonu hattımda hem de ev internetimde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Daha önce böyle bir problem yokken şu an evin içinde de dışarıda da doğru düzgün ne internete girebiliyorum ne de telefonla sağlıklı konuşma yapabiliyorum.

Eşim farklı bir operatör (Vodafone) kullanıyor ve aynı yerde onun hattı sorunsuz çekerken, çoğu zaman interneti eşimden paylaşmak zorunda kalıyorum. Buna rağmen Türk Telekom düzenli olarak fatura kesmeye devam ediyor, aldığım hizmet ise neredeyse yok denecek kadar yetersiz.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede çalışma var denilerek sadece oyalanıyorum, somut bir çözüm ya da net bir tarih verilmiyor. Sürekli aynı cevabı almama rağmen sorun devam ediyor.

Bu koşullarda sağlıklı hizmet alamadığım için hattımın ve/veya ev internetimin taahhütsüz ve cezasız şekilde iptal edilmesini, ödediğim ve ödeyeceğim faturalar konusunda da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunun kalıcı olarak çözülemeyecekse, hiçbir şekilde cezai bedel yansıtılmadan iptal hakkımın verilmesini istiyorum.