Turkcell Tarife Zamı Ve Müşteri Temsilcisi İletişimindeki Hayal Kırıklığı

Yaklaşık bir yıldır Turkcell hattımda 40 GB internet, 1 000 dakika ve 250 SMS içeren yıllık faturalı bir tarifeyi indirimli fiyat adı altında kullanıyorum. Ancak şimdi aynı paketi yüzde 50’den fazla zamlı haliyle “fırsat” diye sunmalarını, bu kadar büyük bir operatör firmaya hiç yakıştıramıyorum.

Daha uygun fiyatlı başka operatörler varken ülkemizin operatörünün kazansın istiyoruz; buna rağmen sunulan yeni tekliflerin bu kadar yüksek olması ve müşteriye cazipmiş gibi gösterilmeye çalışılması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik arayan müşteri temsilcilerinin konuşma tarzı ve yaklaşımı da sanki zorla çalıştırılıyorlarmış gibi, ilgisiz ve seçenek sunmayan bir şekildeydi.

Turkcell’den, tarifem bitmeden önce makul, gerçekten avantajlı ve piyasayla rekabet edebilir bir teklif sunulmasını, müşteri temsilcilerinin de daha çözüm odaklı ve saygılı bir iletişim kurmasını talep ediyorum. Numaram 5458****38 üzerinden tarafıma geri dönüş yaparak şeffaf ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.