to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Tarife Değişikliğinde Çifte Faturalandırma Sorunu
Turkcell hattımda Dolu Ultra 30 GB internet tarifesini kullanıyorum. Tarife değişikliği yaptığım zaman, hem eski tarifemin hem de yeni tarifemin ücretinin aynı döneme ait tek bir faturaya yansıtıldığını görüyorum. Son faturamda da yine aynı durum yaşandı.
Normalde paket ücretimin 450 TL olması gerekirken, faturama 573,33 TL yansıtılmış durumda. Yani tarife değişikliği sonrasında hem eski paket hem de yeni paket birlikte faturalandırılıyor. Bu durum özellikle paket değişikliği yaptığım her seferde tekrarlanan bir sorun haline geldi.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Eski ve yeni tarifenin aynı döneme iki kez ücretlendirilmesinin düzeltilmesini, faturamdaki fazla yansıtılan tutarın iptal edilmesini ve bu durumun tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
