to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Birkaç ay önce Turkcell faturalı hattıma bağlı yıllık taahhütlü bir dijital servis aboneliği başlattım ve ödemelerin Turkcell faturama yansıtılmasını seçtim. 18 Mayıs 2026 tarihinde Turkcell faturasız hatta geçmek ve bu servisin ücretini farklı bir ödeme kanalı üzerinden ödemek istediğimde, Turkcell tarafından tarafıma haksız bir cayma bedeli yansıtılmak istendiğini öğrendim.
Turkcell müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, faturasız hatta geçmem durumunda her hâlâ faturama yansıtılan bu servis için taahhüt cezası çıkarılacağı ve ödemeleri kredi kartı gibi farklı bir kanala taşıyamayacağım belirtildi. Ayrıca şu an Turkcell tarafından bana sunulan yeni faturalı paket fiyatları yaklaşık 1.000 TL seviyesinde ve fahiş düzeyde olduğu için faturasız hatta geçmek istiyorum; ancak Turkcell bu geçişi fiilen engelliyor.
Faturama yansıtılan ek servisin kalan taahhüt bedellerini toplu olarak ödemeyi kabul etmeme rağmen Turkcell faturalı hattımı faturasız hatta taşıyamıyorum. Sanki ana hattımın taahhüdünü bozuyormuşum gibi ek bir cezaya maruz bırakılmak isteniyorum. Turkcell İletişim Hizmetleri’nden, ana hattım için ayrıca taahhüt cezası ödemek zorunda kalmadan faturasız hatta geçişimin sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İlgili Turkcell hattıma ait numaram 530...’dir.
Turkcell mobil hattım 535 *** ** ** numarası için yaklaşık bir ay önce faturalı hatta geçiş yaptım. Geçiş sırasında bana üç aylık deneme süresi olduğu, memnun kalmazsam bu süre içinde tekrar faturasız hatta dönebileceğim bilgisi verildi. Bugün, 9 Ocak 2026 tarihinde hem müşteri hizmetleriyle hem de...
Daha önce faturasız hat kullanıcısıydım ve yaklaşık 3 hafta önce Turkcell uygulaması üzerinden canlı destek yardımıyla faturalı hatta geçiş yaptım. Faturasız hatta kullanırken 20-30 GB internet paketleri ortalama 300-350 TL civarındaydı. Faturalı hatta geçtiğimde ise 20 GB paket yaklaşık 300 TL olar...
Turkcell bireysel faturalı hattımın taahhüt süresi 20 Ekim 2025 tarihinde sona erdi. Taahhüdüm bitmeden birkaç gün önce müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt sonrası faturasız hatta geçeceğimi belirttim. Ancak erken geçiş yapmak istediğim için cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi, bunun üzerine he...
Turkcell faturalı hattımda uzun süredir aşırı yüksek faturalarla karşılaşıyorum. En ucuz paketi kullanmama rağmen ödemem gereken tutar her ay çok fazla geliyor ve bu nedenle hattı kullanmaktan vazgeçme noktasına geldim. Faturasız hatta geçmek istedim fakat Turkcell bunu kabul etmiyor ve 1280 TL civa...
Turkcell hattıma ait 60 GB tarifemin taahhüdü 09.10.2025 tarihinde sona erdi. 10.10.2025 tarihinde faturasız hatta geçmek için talimat verdim. Ancak aynı gün Turkcell uygulaması üzerinden 630 TL'lik 12 aylık yeni bir sözleşme imzaladım. Buna rağmen ertesi gün hattım faturasız hatta geçirildi ve yeni...
Yorumlar