Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Tarife Değişikliği
Turkcell’in Yanlış Anlaşmasıyla Gelen 500 TL Fazla Ücretin İadesi

ID:36100358

Turkcell’in Yanlış Anlaşmasıyla Gelen 500 TL Fazla Ücretin İadesi

Sare

27 Mayıs 01:05

Yaklaşık 10 yıldır Turkcell hattı kullanıyoruz. Taahhüdümüzün bitmesine yakın Turkcell tarafından arandık ve taahhüdünüz bitmek üzere denilerek yeni bir paket önerildi. O anki dalgınlık ve yanlış anlaşılma nedeniyle bu yeni paketi onayladık; daha sonra bunun dakikalarla ilgili bir paket değişikliği olduğunu fark ettik.

Bu görüşmeyi müşteri hizmetleri ile telefon üzerinden yaptık. Sonrasında Mayıs ayı faturamıza 500 TL fazladan yansıtıldığını gördük. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımızda, yanlış anlaşılma olduğunu ve bu tutarın iptal edilmesini talep etmemize rağmen, hiçbir şekilde kabul edilmedi ve yardımcı olunmadı. Eşimin üzerine kayıtlı olan hatta bu şekilde usulsüz ve haksız bir şekilde ücret yansıtıldığını düşünüyoruz.

Yıllardır Turkcell müşterisi olarak sadakatimizin karşılığının bu şekilde yüksek ve haksız bir faturayla verilmesini kabul etmiyorum. Yanlış anlaşılan bu işlem nedeniyle faturaya yansıtılan 500 TL’nin iptal edilmesini ve tarafımıza iade edilmesini istiyoruz.

Turkcell

27 Mayıs 01:06 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Çocukla Tek Tıkla Faturasız Hattın Faturalıya Geçirilmesi Ve Güvenlik Eksikliği

Nurdan

Turkcell

23 Mayıs 14:31

Turkcell mobil hattımız çocuk tarafından tek bir tıklamayla, herhangi bir T. C. Kimlik numarası alınmadan ve ek bir onay istenmeden faturasız hattan faturalı hatta geçirilmiş. Bu kadar kritik bir işlemin bu kadar kolay yapılabilir olması ve ek bir güvenlik adımı olmaması kabul edilebilir değil. İşl...

cocukla-tek-tikla-faturasiz-hattin-faturaliya-gecirilmesi-ve-guvenlik-eksikligi-2.jpg

cocukla-tek-tikla-faturasiz-hattin-faturaliya-gecirilmesi-ve-guvenlik-eksikligi-1.jpg

Rıdvan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell’te Benzer Hatlar Arasında Adil Olmayan Ücret Ayrımı

Rıdvan

Turkcell

05 Nisan 17:13

118

Turkcell hattımın tarifesini yenilemek için yaklaşık 3 hafta önce müşteri hizmetlerini aradım. Mevcut paketimi yenilemek istediğimde bana aylık 850 TL fiyat bilgisi verildi. Ancak arkadaşım aynı operatörde 90 GB internet kullanmasına rağmen aylık 650 TL ödüyor. Aynı operatörde, benzer hatta sahip i...

1 Destek

Genç Avantaj 90 GB Tarifesinin Aşırı Yüksek Ücreti Ve Adaletsiz Fiyat Politikası

Masallina

Turkcell

11 Mart 20:42

430

Turkcell mobil hat kullanıyorum ve yaklaşık bir yıldır Genç Avantaj 90 GB tarifesinde bulunuyorum. Bu tarife için her ay 550 TL ödüyorum. Piyasa koşulları ve diğer operatörlerin sunduğu kampanyalar ortadayken, bu ücretin son derece yüksek ve adil olmaktan uzak olduğunu düşünüyorum. Hem müşteri hizm...

Turkcell Paketi Fiyat Zammıyla Müşterisini Aldattı

Ayşe

Turkcell

11 Şubat 13:00

230

Uzun süredir Türkcell hattımı kullanıyorum ve “Dolu Ekstra 40 GB 2000 dakika” paketim için verilen yeni dönem fiyatı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Mevcut paketim taahhütlü olarak 40 GB ve 650 TL iken, taahhüdümün bitimine yaklaşık bir hafta kala aynı paketin fiyatı 800 TL’ye çıkarıldı. Mü...

turkcell-paketi-fiyat-zammiyla-musterisini-aldatti-2.jpg

turkcell-paketi-fiyat-zammiyla-musterisini-aldatti-1.jpg

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Fiyat Artışı 650 TL Teklifine Rağmen 700 TL'ye Çıktı

İbrahim

Turkcell

07 Mayıs 12:47

161

Turkcell faturalı hattım için bir yıllık taahhüdüm bitmesine 13 gün kala tarifemle ilgili ciddi bir fiyat artışıyla karşılaştım. Normalde aylık 450 TL ödediğim tarifem için kısa süre önce müşteri hizmetleri tarafından aranarak 650 TL’lik bir teklif sunuldu ve bu şekilde devam edip etmeyeceğim soruld...

Tüm Turkcell Tarife Değişikliği Şikayetlerini Gör