to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Tarife Artışının Yasal Sınırları Aşması
Turkcell hattım için Temmuz 2025 tarihinden itibaren Turkcell Hepsi Bir Arada Büyük Festival 10 GB 1.000 dk 250 SMS tarifesini aylık 200 TL bedelle kullanıyorum. Yıllardır Turkcell abonesiyim ve aynı tarife içeriğiyle makul artışlar çerçevesinde devam etmek istiyorum.
Yeni dönem için hem Turkcell uygulamasında hem de 12.08.2026 tarihinde müşteri temsilcisi Y****** Hanım’ın aramasıyla tarafıma, kullandığım tarifeyle içerik olarak aynı olan ancak adı Dolu Ultra 10 GB olarak görünen bir paket önerildi. Bu paketin aylık ücreti 350 TL olarak gösteriliyor ve bu fiyata telsiz kullanım ücreti ile telsiz ruhsat ücreti dahil değil. Eski ücretim olan 200 TL’ye göre bu teklif yaklaşık yüzde 75 oranında zam anlamına geliyor.
BTK’nın Mobil Elektronik Haberleşme Hizmetleri Azami Ücret Tarifesi kapsamında 1 Ekim 2025 itibarıyla taahhüt süresi dolan abonelere uygulanacak yeni tarifelerde en fazla yüzde 32 zam yapılabileceğini açıklamasına rağmen Turkcell’in tarafıma sunduğu yeni dönem ücreti bu sınırın oldukça üzerinde kalmaktadır. Bu nedenle sunulan ücreti kabul etmedim.
Beklentim, yıllardır müşterisi olduğum Turkcell’in yasal sınırlar ve BTK düzenlemeleri çerçevesinde, mevcut tarifemin makul ve mevzuata uygun bir artış oranıyla devam ettirilmesidir. Tarife ücretimin BTK’nın belirlediği üst sınırlar dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve bana buna uygun, şeffaf bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 14.08.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
