Sözleşme Bitimine Yakın Kademeli Zamlar Ve Zorunlu Paket Değişikliği

Turkcell’de “Büyük Festival 20 GB” tarifesini kullanıyorum. Kontratımın bitmesine az bir süre kalmasına rağmen hattıma kademeli olarak zam yapılıyor. Normalde paket ücretim 260 TL iken yaklaşık 3 hafta önce 350 TL istediler, şu anda ise 450 TL talep ediliyor. Kontrat bitimine yaklaştıkça her seferinde fiyatı yukarı çekerek beni zorla daha yüksek fiyatlı yeni paketlere yönlendirmeye çalıştıklarını düşünüyorum.

Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sunulan yeni paketi kullanmak zorunda olduğum söylendi ve başka bir seçenek sunulmadı. Kontrat sürem dolmadan bu şekilde sürekli zam yapılarak mağdur edilmek istemiyorum.

Mevcut taahhüt sürem boyunca söz verilen ücretin korunmasını, haksız ve kademeli şekilde yapılan bu fiyat artışlarının iptal edilmesini ve yeni paket geçişi konusunda zorlanmadan, açık ve şeffaf bir bilgilendirme ile makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum.