to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Bitmeden Fatura Artışı Ve İade Talebi
Turkcell hattımda “Büyük Festival 40 GB yıllık” tarifesine 370 TL üzerinden taahhüt vererek katıldım. Taahhüt bitiş tarihim 19.09.2026 olmasına rağmen 31 Ocak itibarıyla faturam 396,90 TL olarak gelmeye başladı.
Taahhüt sürem devam ederken bu zam neden uygulanıyor diye müşteri hizmetlerini aradığımda, “telsiz kullanım ücreti olabilir” şeklinde genel bir açıklama yapıldı ve yeni yıl ile birlikte bu artışın normal olduğu söylendi. Ancak ben bu tarifeye 370 TL olarak taahhüt vererek geçtim ve taahhüt sürem dolmadan faturama zam uygulanmasını kabul etmiyorum. Buna rağmen “yapılabilecek bir şey yok” denilerek talebim sonuçsuz bırakıldı.
Devam eden taahhütüm süresince aylık ücretimin söz verildiği gibi 370 TL olarak düzeltilmesini, yapılan bu zamlı faturaların iptal edilerek taahhüt başlangıcından bu yana tahsil edilen fark tutarlarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Abonelik bilgilerim ve müşteri numaram gerektiğinde firma ile paylaşılabilecektir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 18.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Evet görüştük ve yine telsiz kullanım ücretinin yansıtıldığını söylediniz. Taahhüdüm böyle değildi. Hakkımı helal etmiyorum. Taahhüt ün bitmesini dört gözle bekliyorum
