to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitimine 2 Gün Kala Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı
Turkcell’de Taahhüt sürem bitmesine yalnızca 2 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak 10 Eylül 2025 tarihli faturama, 425 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat net bir açıklama alamadım. Bildiğim kadarıyla, taahhüt bitimine 30 günden az süre kalınca herhangi bir cayma bedeli ödenmeden geçiş yapılabiliyor. Bu nedenle faturama yansıtılan cayma bedelinin haksız olduğunu düşünüyorum.
Turkcell’den beklentim, faturama yansıtılan 425 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesidir.
Gelişme
Turkcell’de yaklaşık 2020 yılından beri müşteriyim. Taahhüt sürem bitmesine yalnızca 2 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak 10 Eylül 2025 tarihli faturama, 425 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat net bir açıklama alamadım. Bildiğim kadarıyla, taahhüt bitimine 30 günden az süre kalınca herhangi bir cayma bedeli ödenmeden geçiş yapılabiliyor. Bu nedenle faturama yansıtılan cayma bedelinin haksız olduğunu düşünüyorum.
Turkcell’den beklentim, faturama yansıtılan 425 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
İnceleme başlatılalı 5 gün oldu hala tarafıma geri dönüş yapılmadı. Neyin incelemesi bu onu da anlamış değilim. Altı üstü haksız yere faturama eklediğiniz cayma bedelini iptal edeceksiniz.
Değerli Müşterimiz, 17.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
