Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 346.036

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

294 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 668görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Şebeke Sorunu Çözümü

Numara taşıyıp Turkcell e geçtim bulunduğum yerde şebeke sorunu yaşadım, mesaj ile dönüş yaptılar önümüzdeki dönem yatırımlarında değerlendireceklermiş, taahhüt iptal edin diyorum cayma bedeli istiyorlar. Kullanamıyorum diyorum yapacak bir şey Yok diyorlar.

Turkcell Şebeke Sorunu Çözümü
profile
  • 397görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Haksız Fatura Çıkarılması

Hey ayın 20 sinde faturam düzenleniyor. 20 Ağustos itibari ile taahhüt sürem dolduktan sonra 28.08.2021 tarihinde Vodafone a geçiş işlemim tanımlandı. Turkcell de kaldığım 8 günlük süre için tarafıma 42,08 TL lik fatura düzenlendi. Kendileri ile yaptığım görüşmeden taahhüt sonrası herhangi bir onayı...

profile
  • 309görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell'in Çekim Gücü Çok İyi Değil

Yaklaşık 3 ay önce hattımı taşıdım. Şehir dışındaydım çekim gücünde sıkıntı yoktu ancak evime döndüğüm zaman hattımın çekmediğini fark ettim müşteri hizmetlerini aradım şikayetimi bildirdim 2 gün sonra geri dönüş yaptılar yakınımızda baz istasyonu olmadığı için çekmediğini söylediler. Bende madem bö...

profile
  • 131görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell İstanbul'un Göbeğinde Telefon Çekmiyor

İstanbul'un göbeğindeki dairemde Turkcell çekmiyor. Zaten kullanamadığım hat için her ay fatura ödüyorum. Taahhüdümün iptal edilmesini talep ediyorum. Başka operatöre geçeceğim. Destek için aramayın evde telefon çekmiyor. Turkcell'e geçtiğime pişmanım!

profile
  • 710görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell 1gb İnternet Paketi

Geçen ay Turkcell internetim bittiği zaman 1 sefere mahsus olduğunu düşündüğüm için 29.90a 1 GB paketi satın aldım. Bu ay da internetim bitince paketim kendiliğinden yenilenmiş. Hatta 1 GB, 1kb aşıldığı için 2. Kez paket tanımlamışlar. Resmen 60 liraya 2gb internet kullandırdılar. Üstelik aşağıya m...

Turkcell 1gb İnternet Paketi
Turkcell 1gb İnternet Paketi
Turkcell 1gb İnternet Paketi
+1
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 905görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Aylık WiFi Paket İptali

Merhaba, Geçen yıl Ekim ayında satın almış olduğum bir sim kart ve üzerine tanımlanan 4.5G Mobil Wi-Fi 200gb Aylık aboneliğim ile ilgili size yazmaktayım. Aboneliğimi başlatırken bana sormaları üzerine kendilerine açık ve seçik bir şekilde yıllık taahhüt istemediğimi, aylık olarak fiyatlandırma ist...

profile
  • 668görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell Yalnızca 3g Çekiyor

Turkcell bulunduğum bölgede (İstanbul / 4. Levent) 3. Katta oturuyorum, yalnızca 3G çekiyor. Konuyla ilgili Turkcell'i defalarca aradım ve kayıt açtım birçok yerden ama dönüş olmadı. Taahhüt iptali yapmak istiyorum. Tarafıma ne kadarlık bir cayma ücreti çıkar? Veremediğiniz hizmetin cayma bedeli saç...

profile
  • 1578görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell Zorunlu Taahhüt Ve Sözleşme İptali Fazla Fatura Ödeme Durumum

İnternet hızı çok yavaş olan Turkcell süperboxımı iptal ettirmek istiyorum. Her ay düzenli faturasını ödeyen müşteriyim. Müşteri hizmetlerini aradığımda 2 yıl taahhüt olduğunu iptal edildiğinde 1000-1500 TL ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Abonelik fesih edildiğinde hiçbir ödeme yapılmaması gere...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1284görüntüleme
  • 24 Ağustos 22:33
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Resmen Yanıltma Yapıyor

Turkcell 3 ay kullandığım taahhüt süresince herhangi bir indirim uygulanmamasına rağmen sözleşme iptali gerçekleştirdiğim için cayma bedeli talep etti. Ayrıca araç takip sistemi sattılar defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir dönüş sağlanmadı arıza giderilmedi. Ürünü iade etmek isted...

profile
  • 3535görüntüleme
  • 24 Ağustos 18:54
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell SuperBox bilgilendirme Yapılmadı

Turkcell Superbox kullanıcısıydım. 12 aylık taahhüdümün bitmesine yakın herhangi bir haber verilmedi bilgilendirme yapılmadı. Taahhüt bitişi sonrası ilk ay 412 TL'lik faturalandırma yapılmış olup, otomatik ödeme talimatım olduğu için bu tutar kartımdan çekilmiştir. Müşteri temsilcisi ile görüşmemde ...

profile
  • 690görüntüleme
  • 20 Ağustos 17:44
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Taahhüt İptali İmkansızlığı Parasıyla Bile Yapmıyorlarmış

Annemin Turkcell hattının paketini değiştirmek istedim. Ancak zaten son derece kötü bir temsilciye denk geldim. Paketleri ben ondan daha iyi biliyordum ama benim bilgim çok sınırlı ona rağmen hiçbir bilgisi yok yeterli bilgi veremedi. Sonra bir yıllık taahhüt yaptım daha sonrasında başka bir pakette...

profile
  • 259görüntüleme
  • 18 Ağustos 00:11

Turkcell İnternetimin Ve Telefonumun Çekmemesi

3 ay önce Turkcell'e geçiş geçiş yaptıktan sonra ne internetim çekiyor ne de telefonum arayanlara telefonum kapalı çalıyor. Boşu boşuna fatura ödüyorum bıktım artık bu durumdan kaç defa şikayette bulundum hala bir gelişme yok taahhüdümün iptal edilmesini istiyorum.

profile
  • 1334görüntüleme
  • 17 Ağustos 14:46

Turkcell Söylenen Miktarın Üzerinde Fatura Çıkartıyor

Hattı üzerime almak için Turkcell operatörüne mecburi geçiş yaptım. En uygun fiyatlı paketi tercih etmek istedim, 69 TL lik pakete en uygun dediler. Mecbur geçtim. İlk ay gelen fatura 83 TL oldu. Hadi telsiz kullanım ücretidir vs dedim. Sonraki ay yine aynı geldi. Turkcell'i aradım fatura içeriğini ...

profile
  • 318görüntüleme
  • 15 Ağustos 10:20

Turkcell Fazla İnternet Datası Tüketimi

Turkcell de hattımın fazla data tüketimin olduğunu beyan ettim... Tarife değişikliğinin sorunu gidereceğini söylediler, sorun devam etti, bir ay sonra tekrar aynı işlemi tekrarladılar... Şikayet kaydı oluşturmuyorlar bununla ilgili, taahhüt yapmadan önce eski tarifeme geçiş yapa bileceğim iletildi.....

profile
  • 539görüntüleme
  • 07 Ağustos 22:36

Turkcell Online İşlemler Numara Taşıma

25.07 tarihinde online işlemlerden numara taşıma işlemi yaptım. 02.08 tarihinde sim kart elime ulaştı. Taahhüt edilen süreden çok uzun bir sürede bu süreçte müşteri hizmetlerine kayıt açtırdım taşıma işleminin iptali için iptalde etmediler. Şu an hala süreç devam ediyor. Ben bu işlemi bir mağazadan ...

profile
  • 1393görüntüleme
  • 02 Ağustos 16:28
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Tak Çalıştır Modem Yanıltması

Turkcell tak çalıştır internete gidip başvurdum. Başvururken kimse bana eğer şubeden açarsam iptal edilmesi durumunda 2 yıl taahhüt bedelini ve eğer bu şekilde aktif edilirse cihazın benim adıma kredili şekilde verileceği için iptali durumunda cihaz ücretinin alınacağını söylemedi. Sonrasında mahall...

profile
  • 663görüntüleme
  • 28 Temmuz 17:14
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Avantaj Paket Deyip Yeni Taahhüt Başlatarak Müşteri Yanıltmak

Turkcell bir sabah beni aradı, taahhüdümün biteceğini ve beni çok daha uygun bir tarifeye geçirmek için onayımı istedi. Bende taahhüdüm biteceğini düşünerek onay verdim. Ardından telefonumu kontrol ettim taahhüdümün bitmesine daha 3 ay vardı. Ben Turkcell Platinum müşterisi olduğum halde beni normal...

profile
  • 36görüntüleme
  • 19 Temmuz 21:43
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell’de Faturalı Paket Aşımı Sonrası Habersiz Faturalandırma

Turkcell paketim bitti mesaj olarak bilgi verilmiş olup tarafıma haberim ve onayım olmadan Turkcell ek 1 GB faturalandırma yapmış. Benim bilgim ve haberim olmadan faturalandırma yapılmış...  Zaten paket olarak 1 yıl benimle sözleşme yapılıyor ben paketi seçiyorum karşılıklı taahhüt yapılmış sayılıy...

profile
  • 1055görüntüleme
  • 01 Temmuz 19:34
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Başlamayan Paket İptali Sırasında Mevcut Paket Taahhüt İptal Edilmesi

28 Haziran 2021'de Urla Turkcell bayinizden Dev 150 GB kampanyası için taahhüt verdim taahhüdün başlangıcı 27 Temmuz 2021 olduğu bilgisini aldım daha sonra yurt dışına çıkmadığım halde Datça Yarımadası'nda Turkcell'in ülke sınırları içinde kapsama alanının yetersizliği nedeniyle Yunanistan'da bir op...

profile
  • 706görüntüleme
  • 26 Haziran 14:15

Turkcell Mağduriyeti , Taahhüt İptali

Şileye ormana geldik. Hattım durduk yere gitti. 5 yaşında bir kızım yalnız olsaydık ne yapacaktım başımıza bir şey gelse ablam var yanımda diye aradım Turkcell'i bana diyorlar ki sim kartınız bozuk. 2 yıl önce Turkcell'e geçtim. Bu kart 2 yılda nasıl bozulabilir ya ve ben yalnız olsaydım ne olacaktı...

profile
  • 2097görüntüleme
  • 23 Haziran 13:32
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell  Yanıltıcı Bilgi Verme Ve Taahhüt İptali!

20 yılı aşkın süredir Turkcell müşterisiyim ve 2 tane hattım var. 9 Haziran tarihinde biten 1 yıllık taahhüdüme istinaden arayan müşteri temsilcisi mevcut 41 TL'lik paketimin süresi dolduğunu ve yeni taahhüdümün 56 TL'den devam edeceğini en uygun ve anlık sunulan bu fırsatı yenilemem gerektiğini bel...

profile
  • 4027görüntüleme
  • 20 Haziran 16:40

Turkcell'in Bilgi Ve Talep Dışında Paket Yenilemesi

Turkcell İletişim ile 1 yıllık taahhüt ile sözleşme yaparak Turbo Süper Fırsat paketine üye olmuştum. Turkcell'in İstanbul Küçükçekmece Sefaköy Şubesi olan Yaşarlar İletişim'e giderek orada bulunan görevliye taahhüt bittiğinde farklı bir operatöre numarayı taşıyacağımızı bu yüzden yapmamız gereken i...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 4117görüntüleme
  • 10 Haziran 16:01
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Superbox İptal Süreci

Taahhüt süresinin sonunda Turkcell Superbox modemimi belirtilen kargo numarası ile Turkcell'e gönderdim. 1-2 hafta sonra modemin kendilerine ulaşmadığı ve tarafıma faturalandırılacağına dair mesaj aldım. Kargo takip numarasını öğrenip Turkcell'e ilettim ve modemin ulaştığına dair telefonda teyit ald...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100