to view global content, read reviews, and file complaints.You can visit to view global content, read reviews, and file complaints.
to view global content, read reviews, and file complaints.
Turkcell ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 264.401
Turkcell 
2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2 - Beş Yıldız %18.9
- Dört Yıldız %5.9
- Üç Yıldız %3.5
- İki Yıldız %2.6
- Bir Yıldız %69.2
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Turkcell Taahhüt İptali
Şikayet Sayısı 286
Turkcell Ek Ücretler Hakkında İtiraz
Paketim aşımsız olmasına rağmen internet paketim bittiği için 1 GB 29 TL paket tanımlandı müşteri hizmetlerini aratıp paket iptali istedim. Üst pakete...
“Sorun çözüldü teşekkürler Turkcell”
Turkcell Yüksek Fiyat Artışı
2009 yılından beri Turkcell kullanıyorum ama Turkcell'in yaptığı son zamlardan sonra bir daha Turkcell kullanmamaya karar verdim. Şu an ki mevcut tarifem 1000 dakika 15 GB İnternet ve 250 SMS aylık ücreti 49 lira vergiler ile beraber 54 lira gibi bir ücret oluyor. Yaklaşık bir ay önce digital operat...
Turkcell Verilemeyen İndirim; Uygulanan Ceza
2022 şubat ayında Turkcell bayisine kayıtlı a**y** adındaki temsilci tarafımıza gelerek mevcut tarifemize 3 adet data hattı daha ilave ederek yeni bir indirim tanımlamasını şirketimize yapacağı bilgisini vermiş ve sözleşme yapmıştır. Takip eden aylarda bu taahhüt edilen indirimleri faturalarımızda g...
Turkcell Kurumsal Yanlış Bilgilendirme Ve Faturalandırma
Taahhüt bitiminde de tüm hizmeti sizlerden alacağımız için acil ihtiyacımız olan 2 adet hat almak için bölge kurumsal işlemlere bakan Netser kurumsal üzerinden talep açtık. Tarafımıza satış müdürü f** b** atandı ve Optimum Group aş vergi levhası ve diğer evrakları da 19 Mayıs 2022 tarihinde kendisin...
Turkcell Superbox GB Bitmesi
04/05/2022 tarihinde Muğla Bodrum Yalıkavak ilçesi Turkcell şubesinden taşınabilir 100 GB kotalı Superbox internet cihazı satın aldım. İşimle ilgili az kullanmama rağmen bugün itibari ile GB bitti. Hiçbir deneme süresi verilmeden 24 ay taahhüt aldılar. Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ba...
Turkcell Superbox Bir Yıl Sonra Usulsuz İcra İle Tahsilat Yaptı!
Turkcell Superbox internet taahhüt bitti modemi iade ettim bir ay sonra 1000 TL modem ücreti var diye mesaj attılar aradım kargo gönderi numarasını istediler verdim kontrol ettiler evet modem elimize ulaşmıştır dediler aradan 8 ay geçti evime icra ihbarnamesi geldi tekrar aradım model bize ulaşmamış...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiTurkcell Taahhüt Sorunu
Taahhüt 1 yıllık yapılıyor biz sözümüzde dururken Turkcell durmuyor, tarife değişikliği yapılmaya zorlayarak taahhüdümüzü uzatıyor sizler taahhüdü bozunca bir şey yok biz bozarsak ceza taahhüdümü iptal ettiğim bugün eğer ki ceza uygulanırsa mahkemeye başvuracağım.
Turkcell Teleksekreter Tarife Taahhüt
532 li numarayı aradım. Taahhüdümün bitmeye yakın hattıma uygun kampanyaları dinlemek ve geçiş yapmak için lütfen bire başınız dedi bekledim müşteri temsilcisine bağlanabilmek için hatalı tuşlama yaptınız diye aynı menüye yönlendirdi başka hiçbir menüye aktarmadı. Sonra bende tekrar aynı şeyleri söy...
Turkcell Ayıplı E-sim İptali İçin Ücret İstiyor!
Turkcell'den 18 Haziran 2021'de mobil Wi-Fi 200 GB'lık bir paket ile data hattı satın aldım. 1 aylık kulanım sonucunda 18 Temmuz'da hattımın askıya alınmasını istedim. Bunun 3 er aylık periyotlarda yapıldığını 3 aylık süre sonunda, öncesinden mesajla bilgilendirilerek hattın otomatik olarak açılacağ...
Turkcell Yüksek Fatura Hat İptali
Turkcell hattımı taahhüt Mayıs ayında bitecek yeni fiyatlandırma çok yüksek olduğundan dolayı hattımı taşımak istiyorum veya hat iptali gerçekleştireceğim bilginiz olsun hattımı kapatacağımı söylediğimde tabi hemen kapatabilirsiniz diye bir geri dönüş oldu. Turkcell artık benim için bitti 0545******...
Fatura Haksızlığı Turkcell
Turkcell yettiniz artık bıktık sizden. Nasıl taahhüdümü iptal edip faturamı yükselttiniz? Hiçbir şekilde son faturamı ödemeyeceğim 70 TL faturamı 100 TL nasıl yaptıysanız iptal edeceksiniz 530 972 **** beni arayacaksınız ve bu işi çözeceksin yoksa direk mahkemeye vereceğim yeter ya.
Turkcell portfun. Mobi Ücreti
Portfun. Mobi sitesi üzerinde mevcut üye kayıt formunun doldurulması, bu sözleşme hükümlerinin kabul edildiğine dair tercihin yapılması ve üye cep telefonuna gelen şifrenin forma girilmesiyle ile birlikte sözleşme akdedilmiş ve onaylanmış olacaktır. Üye, kayıt formunun onaylanması veya bu sistemi k...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Bir Cayma Bedeli 400 TL Olamaz
Turkcell'e girerken çok güzel ama çıkarken müşteri olarak çıktık son üç ayı kalan taahhüdümün iptalini istediğim bana operatör değiştirmemin beli 300 TL kesintiyle birlikte 100'de faizle ödüllendirildim, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Turkcell Hat Taşıma İşlemi Adı Altında Mağduriyet Oluşturdular
Yeni bir hat almak üzere Turkcell bayisine gittiğimde kullanmış olduğum ** hattımın iptali yeni bir faturaları hat almak için başvuru yaptım. Satış temsilcisi** hattın Turkcell'e taşıyıp daha sonra iptali gerçekleşeceği konusunda taahhüt verdi. Gelen SMS ile Turkcell hattın kullanıma hazır olacağını...
Turkcell Vefat Nedeniyle İptal Edilen Hattan Cayma Bedeli Talep Etti
Vefat eden amcama ait 0537*******56 numaralı hattın iptali için gerekli belgeler ile Ankara Forum AVM deki Turkcell İletişim Merkezine gittik. Timdeki...
“Şikayetim çözülmüştür. Teşekkürler”
Turkcell Cayma Bedeli, Yapılan Haksızlıklar, Haksız Para
Turkcell'in yanlış bilgilendirmesi yüzünden yanlış taahhüt tarihiyle başka bir operatöre numara taşıdım. 20.02.2022'de biten taahhüdü, 20.01.2022'de biteceği söylendi. Ben de buna güvenerek yanlış taahhüt tarihiyle Vodafone'a geçtim. Sonrasında bu tarihin yanlış olduğunu zar zor anladım, onlarca gün...
Turkcell Fatura Şikayeti Faturalar Yüksek Geliyor
Turkcell fatura şikayeti. 109 TL Fatura ödüyorum fatura detayını incelediğimde kullanmadığım varlığını bile bilmediğim paketlerin ücretlendirildiğini yeni gördüm bunların iptali ve düzeltilmesi konusunda müşteri hizmetlerinden yeterli yardımı alamadım uzun yıllardır Turkcell kullanmama rağmen sırf b...
Turkcell Teslim Alınmayan Modem Ücreti
2020 mart-nisan ayında, Turkcell Superbox için başvuruda bulundum. Başvurum sırasında Turkcell müşteri hizmetleri sınırsız kullanım sağlayan paketin, aylık 165,00 TL + 24 ay taahhüt ile alınabileceğini belirtti. 12 aylık üyelik için her ne kadar ısrar ettiysem de firma yetkilisi kampanyanın bu şekil...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Kurumsal Taahhüt Yenileme Sorunu!
Taahhüt sürem bittiği için Turkcell kurumsaldan müşteri temsilcisi arayıp bir paket teklifinde bulundu ben de paketi düşünüp geri döneceğimi söyledim taahhüt sürem bittiği için bende üstünden 1 hafta sonra arayıp taahhüt vereceğimi söylediği pakete ilettim kendilerine paketin şu anda sonlandığını ya...
Turkcell Fizy Talep Etmeden Üyelik
Taahhüt yenileme için tarafım arandı. Taahhüdümü yeniledi ve ardından 1'e tuşlayıp işlemler için devam edeceğini söyledi beyefendi. Ancak 1'i tuşladığımda otomatik fizy üyeliği yapıldı. Benim böyle bir talebim olmadı. Resmen yanıltıyorlar. İptali için tarafıma dönülsün.
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Müşteri Temsilcisinin Etik Dışı Tavrı
Turkcell müşteri hizmetleri 70 gün önce arayıp yanlış bilgi ve beyanla süslü laflarla yaptığı kampanya kapsamında taahhüdü devam eden paketimi iptal edip müşteri memnuniyetini hiçe sayarak bizleri aldatmaktadır. Müşteri temsilcisi bilgisayar ekranı başında her türlü bilgimi görüyor benimde sözleşmem...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Çalışanı Yanıltıyor
Mersin Metropol şubesine hat iptali için gittim. Orada çalışan h*** isimli bayan arkadaş bana sistem de maç skor diye bir aboneliğiniz var, eğer hattınızı kapatırsak bu cayma bedeli size yansır ve 270 TL ödeme çıkıyor dedi. İsterseniz borcu powerbank alarak silebileceğini söyledi. Ki iptal edeceğim...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Mantık Hatası! Taahhüt İptali.
İlgili görsellerden de anlayacağınız gibi, Mobil hattımda, Oturduğum adreste baz istasyonu kaynaklı şebeke ve internet sorunu olduğuna dair kayıt oluşturmuştum. Bana verilen cevapta da göreceğiniz gibi baz istasyonu olmadığını, ve önümüzde ki süreçte de böyle bir yatırım planlamadıklarını söylemişl...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Süperbox Taahhüt İptali
Geçen sene oturduğumuz binanın altyapısı olmaması nedeni ile süper box aldım 0536****93 numarası da bu. Kurulumu yapmaya gelen arkadaşa taahhüt yapmamasını söylememe rağmen iki yıl yapmış bilgi vermeden kendisine binaya altyapı kurulacak o vakite kadar çocuklar online dersten uzak kalmasın diye bağl...
![profile]()
1 Destekçi