Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Turkcell ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2.2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 359.117
Turkcell 
2.2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.2 - Beş Yıldız%20.3
- Dört Yıldız%7.9
- Üç Yıldız%3.6
- İki Yıldız%4.3
- Bir Yıldız%63.8
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Turkcell
ile
Türk Telekom
Turkcell
ile
Vodafone
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Turkcell
ile
Türk Telekom
Turkcell
ile
Vodafone
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
376 şikayet
Turkcell Kanuni Takip Başlatılması
2019 yılında Turkcell'den almış olduğum VINN cihazının taahhüdünü iptal edip gerekli ödemeleri yaptım. Sistem üzerinden sorgulama yaptığımda herhangi bir borç görünmüyordu. Fakat geçen gün bankaya kredi müracaatı için gittiğimde tarafıma kanuni takip başlatıldığını öğrendim. Bu borç için tarafıma hi...
Turkcell 12 Ay Taahhütlü Diye Aldığım Turkcell Superbox 24 Ay Gözüküyor.
2020 haziran ayında Turkcell bayiinden Superbox almak istedim temmuz ayından itibaren 24 aylık paketler olacağını 12 ay taahhütlü paketler için son haftalar olduğunu söylediler ve 12 ay taahhütle Superbox aldım. 2021 mayıs ayında müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüdümün 2022 haziranda biteceğini ...
Turkcell Taahhüt İptal Bedeli Hesaplama Sorunu
Farklı operatöre geçmek istediğimde taahhüt iptal bedelim ne kadar olacak? Fatura tutarım 64 TL taahhütsüz tutar 71 TL arada 7 TL fark bulunmakta. 3 ay taahhüdüm kaldığı halde müşteri temsilcisi bana iptal bedeli 21 TL yerine 192 TL olarak bildirdi. Digital operatörden ayrıntılı bilgi alabileceğimi ...
Turkcell Superbox Taahhüt Edilen Hızı Vermiyor, İptal Etmiyor
Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Bana taahhüt edilen 375 Mbps hızı almak bir yana 10-15 Mbps hızı görürsem şükrediyorum. Kaç kere aradım, kaç kere görüştüm paket yükseltmem gerektiği iletildi paket yükselttim, aylık 300 liraya yakın ödeme yaptığım bir abonelikten verim alamıyorum. Pandemi sürecinde...
Turkcell Superbox Taahhüt Fesih İptali
Superbox taahhüdümün bittiğine dair bir SMS bildirimi aldım ve normalde 173 lira olan faturamın kampanya bittiği için 255 lira olacağını bildirdiler. Bu bilgilendirme akabinde taahhüdümün de bitmesiyle abonelik fesih işlemi başlattım. Daha sonradan ödediğim son faturamda taahhüdümün bitmesine henüz ...
Turkcell Hattım Gelmedi Şikayetçiyim
23/04/2021 tarihinde 05529330*** numaralı V** hattımı internet üzerinden Turkcell'e taşıdığımı düşünürken böyle bir şey gerçekleşmemiş. Kurye geldi hattımı verdi fakat hattım açılmadı ve kurye kendi cep telefonundan kimliğimin fotoğrafını çekti. Hattımın açılmama sebebi başvurudan düşmüş bana böyle ...
Turkcell İnternet Sorununa Çözüm Bulamayıp Ücret Talep Ediyor
13 Mart 2021 tarihinde hattımı Turkcell'e taşıdım. Sorunumu hattımı değiştirdiğimden bu yana yaşamaktayım. Müşteri hizmetleri konu ile ilgili defalarca görüştüm fakat yardımcı olmuyorlar. Sorunum şudur ; telefonuma arama geldiğinde internetim kesiliyor 5-10 saniye sonra tekrar geliyor. İlk müşteri h...
Turkcell 15 Yaşındaki Kızımdan Hat Sahibi Olmadığı Halde Taahhüt Alınması
Hat sahibi olmama rağmen bilgim olmadan 15 yaşındaki kızımdan taahhüt alınıyor. 30 dakika sonra aradığımda iptali kabul etmemişler ve cayma bedeli talep etmişlerdir. Yasal olarak telefona çıkanın kim olduğunu teyit etmeleri gerekirdi. 15 yaşındaki çocuktan taahhüt almaları doğru değildir. Onun dışın...
Turkcell Müşterilerine Hiç Acımıyor, Tek Derdi, Nasıl Daha Çok Alırım
22 yıldan bu yana Turkcell kullanıyorum, 67 yaşında teknolojik bilgisi yetersiz birisiyim, müşteri temsilcileri sanırım yaptıkları sözleşmelerden ödül alıyor; onlarda benim gibileri keyifle yanıltıyor! Hattıma ait bir sürü ekstranın olduğunu fark ettim, bunların iptali için ''532'' aradığımda, hiç k...
Turkcell Superbox Taahhüt İptali
24.04.2021 'de taahhüdü bitecek olan Superbox aboneliğimi e - İmza olmadığı ve Turkcell operatörü kullanmadığımdan dolayı ''dijital operatörüm''e de giremediğim için ve aynı zamanda bugün sokağa çıkma yasağı olduğu için de bayiye gidemediğim için hattımı iptal edemiyorum. Müşteri hizmetlerini arad...
Turkcell Erken İptal Bedeli İstiyor
Hattımı Türk Telekom'a taşımak istedim taahhüt olduğunu bilmiyordum bugün mesaj geldi gelen mesajda erken taşıma bedeli olarak hattıma ait erken taşıma bedeli ödemem gerekiyormuş müşteri hizmetlerini aradığımda bu konuyla ilgili erken iptal ödemesi 45 TL dendi daha önce de hattımı taşıdım böyle bir ...
Turkcell'İN Dijital Ağı Tehlikeli
Turkcell dijital operatör üzerinden aldığı taahhüt, henüz kullanımına başlamama rağmen iptali için cayma bedeli yansıtıyor. Ortada kağıt yok imza yok dijital bir onayla ağlarına yakalanıyorsun. Mesafeli internet alışverişlerinde koşulsuz cayma bedeli tüketici hakkıysa, dijital taahhütte cayma bedeli...
Turkcell Eski Taahhüt Cayma Bedelinin Yansıtılması
Yaklaşık olarak iki yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım, hat değiştirmek için taahhüdümü iptal ettirmek istedim ve bana cayma bedeli olarak 350 TL ödeme çıkartıldı, Cayma bedelinin detaylarını öğrenmek istediğimde şu an da kullandığım tarifemden değil daha önce kullandığım tarifemden 200 TL ...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Kullanmadığım Bir Hattın Avukatlık Olması
Merhabalar burada olmamın sebebi Turkcell çalışanları ve Turkcell a. Ş hakkında şikayette bulunmak istediğimdir. Yaklaşık 7 yıldır Turkcell ailesindenim ve bunun son 2 yılı Turkcell kurumsal ailesindenim. Turkcell hat kullanmaktan çok da memnunum yalnız bundan 1 sene önce kurumsalda kullanmadığımız ...
Turkcell Onayım Olmadan Bayiden Sigorta Poliçesi Düzenlendi
5 Nisan günü Bağcılar çiftlik meydanında bulunan Turkcell iletişim merkezine bir konu hakkında işlem için gittim. Kendileri kimliğimi istediler telefonumu eline aldılar. İşlemimi hallettim. Çıktıktan sonra güvencell den mesaj geldi Yardım eli kaza sigortanız oluşturulmuştur gibi. Anlam veremedim. ...
Turkcell VINN Bilgim Olmadan Açılması
Hatlarımı Turkcell'e taşıdım taşırken bana yönlendirilen alp bey bana 7 bin lira bütçe oluşturduğunu ve faturalardan düşeceğini söyledi ya da telefon alabileceğimi söyledi. Bende telefon istedim ama daha sonra 5 adet VINN hattı cihazıyla bana gönderirdi. Bu hatlar ne dediğimde abi bütçe aldım bir ay...