Turkcell Superbox Kurulum Gecikmesi Ve 48 Saat Sözünün İhlali

Turkcell Superbox başvurusu yaptığımda, kurulumu yapacak ekiplerin en geç 48 saat içinde geleceği söylendi. Buna güvenerek diğer internet sağlayıcılarımdan hizmet alma hakkımdan da fiilen vazgeçmiş oldum. Ancak bugün itibarıyla 6 gün geçti ve hâlâ ne kurulum yapıldı ne de tarafıma bir geri dönüş sağlandı.

Kurulumun yapılacağı adres Mersin ili Silifke ilçesidir. Kimliğimle açılmış başvuru kaydım üzerinden defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “tamam, ilgileniyoruz” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, randevu verilmedi ve kimse benimle iletişime geçmedi. Ürün satılırken verilen 48 saat sözü tutulmuyor, 6 gündür arayan soran taraf hep ben oldum.

Bu durum nedeniyle hem internetsiz kalıyorum hem de başka bir internet sağlayıcısından hizmet alma imkanım engellenmiş oluyor. Satış aşamasında verilen sözlerin yerine getirilmesini, acilen kurulumun yapılmasını veya kurulum sağlanamayacaksa herhangi bir yaptırım uygulanmadan başvurunun ve taahhüdün iptal edilmesini, ayrıca yaşatılan mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.