Superbox Kurulumunda 15 Günlük Gecikme Ve Çözüm Beklentisi

8 Haziran’da Muğla ili Fethiye ilçesindeki Turkcell bayisine giderek Superbox başvurusu yaptım. En geç bir hafta içinde aranacağım ve kurulum için gelecekleri söylendi ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için gelen.

Her geçtiğimiz gün ben aramak zorunda kalıyorum, her seferinde sadece başvuru oluşturulduğu söyleniyor ama hiçbir somut adım atılmıyor. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda da yaklaşık 12 dakika boyunca “ekranlarımın açılmasını bekliyorum” denilerek oyalanıp ardından “sesinizi alamıyorum” bahanesiyle görüşmeyi sonlandırmaya zorlandım. Tekrar aradığımda ise “müşteri hizmetlerine bağlıyorum” denmesine rağmen hatta uzun süre beklememe karşın hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Turkcell’den Superbox kurulumumun daha fazla gecikmeden, en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.