to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumun Üç Hafta Gecikmesi Ve İnternet Hizmeti Sağlanamaması
Turkcell Superbox için yaklaşık 09.06.2026 tarihinde başvuruda bulundum. Aradan 3 hafta geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı ve aktif olarak internet hizmeti alamıyorum.
Bu süre içinde bir gün herhangi bir randevu verilmeden ekip tarafından aranarak kurulum için geldikleri, 1 saat içinde evde olmazsam başvurumun iptal edileceği söylendi. O an için bu koşulu sağlayamadım. Sonrasında defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, başvurumun iptal edilmediğini öğrendim ancak buna rağmen bir daha kurulum için ne arandım ne de adresime gelen oldu.
Herhangi bir kurulum ücreti ya da başka bir ödeme yapmamış olsam da, uzun süredir internet hizmeti alamadığım için mağdur durumdayım. Superbox başvurumla ilgili olarak tarafıma acilen randevu verilmesini ve hiçbir ek işlem ya da gecikme olmadan kurulumun en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 08.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Evet kurulum yapıldı şikayeti yazdıktan 2 gün sonra geldiler. Bölgemde tek kişi çalışıyormuş ve çok sayıda başvuru olduğu için gecikiyormuş ikinci bir personel alınıp daha hızlı hizmet verilebilir.
