Kurulumun Üç Hafta Gecikmesi Ve İnternet Hizmeti Sağlanamaması

Turkcell Superbox için yaklaşık 09.06.2026 tarihinde başvuruda bulundum. Aradan 3 hafta geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı ve aktif olarak internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre içinde bir gün herhangi bir randevu verilmeden ekip tarafından aranarak kurulum için geldikleri, 1 saat içinde evde olmazsam başvurumun iptal edileceği söylendi. O an için bu koşulu sağlayamadım. Sonrasında defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, başvurumun iptal edilmediğini öğrendim ancak buna rağmen bir daha kurulum için ne arandım ne de adresime gelen oldu.

Herhangi bir kurulum ücreti ya da başka bir ödeme yapmamış olsam da, uzun süredir internet hizmeti alamadığım için mağdur durumdayım. Superbox başvurumla ilgili olarak tarafıma acilen randevu verilmesini ve hiçbir ek işlem ya da gecikme olmadan kurulumun en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.