to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Kurulumunda 9 Gün Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
09.06.2026 tarihinde telefon üzerinden Turkcell Superbox başvurusu yaptım. 12 ay taahhütlü, 5g, 500 GB kotalı, aylık 900 TL’lik paket için başvurum alındı ve en geç 48 saat içinde kurulacağı söylendi. Ancak aradan 9 gün, yaklaşık 207 saat geçmesine rağmen hâlâ modem kurulumu için gelen olmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yalnızca “yetkililere iletiyoruz” denilip kayıt alındı, fakat tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne SMS ile ne de telefonla herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.
Bu gecikme nedeniyle ne başvurumu net olarak iptal edebiliyorum ne de başka bir firmadan internet hizmeti alabiliyorum, mağdur durumdayım. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak evime Superbox kurulumunun gerçekleştirilmesini ve sürecin açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Yani en kısa sürede cevap alabilirsem çok mutlu olurum çünkü modem kurmaya gelecek arkadaş beni 15 dakika önce arıyor 100 saat sonrasında evde olmadığımı söyleyince de biz Bursa’dan geliyoruz yardımcı olamıyoruz diyorlar tekrardan da hiçbir şekilde dönüş yapmadılar
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Aynı sorun bende de var hiçbir şey çözmüyorsunuz millete 48 saat taahhüt edip yalan söylüyorsunuz.