Beklenmedik Fatura Artışı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Yaklaşık iki yıldır Kahramanmaraş Onikişubat ilçesinde Digiturk üyesiyim ve her ay faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Önceki aylarda ortalama 474 TL civarında fatura öderken, bu ay faturamı 1.209,67 TL olarak gördüm ve bu beklenmedik artışla ilgili hiçbir bilgilendirme almadım.

Bugün hem bu yüksek faturayı gördüm hem de konuyu öğrenmek için 0212 473 73 73 numaralı hattı arayarak müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım. Ancak defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunun nedenini öğrenemedim.

Her ay düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak ne fatura artışıyla ilgili bilgi alabiliyorum ne de yaşadığım sorun için muhatap bulabiliyorum. Bu nedenle Digiturk üyeliğimin iptal edilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.