to read complaints and reviews, or file yours.Polaris Sandaleti Üretim Hatası Ve Yeniden İnceleme Talebi
Mayıs ayında FLO Antalya Muratpaşa Kızılsaray Mahallesi şubesinden Polaris marka bir sandalet satın aldım. Ürüne 2.299 TL ödedim ve ödemeyi kartla gerçekleştirdim. Sandaleti çok sık giymememe rağmen, daha ilk haftalarda ayakkabının cırtlı kısmındaki ipleri attı, ben de sorun etmemeye çalışıp o ipleri çıkartarak kullanmaya devam ettim.
Ancak kısa süre içinde bu kez de sandaletin tabanı resmen rendelenmiş gibi deforme olmaya başladı. Yıllardır sandalet giyen biri olarak ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum, bu yüzden bunun normal bir kullanım sonucu değil, ürün hatası olduğunu düşünüyorum.
4 Temmuz Cumartesi günü ürünü mağazaya götürerek incelemeye verdim. 6 Temmuz’da tarafıma dönüş yapıldı ve ürün hatasının olmadığı, sorunun onlardan kaynaklı olmadığı söylendi. Ben sandaletimi normal şekilde giydim, buna rağmen tabanın bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir değil.
Ürünün bariz şekilde üretim hatası olduğunu düşündüğüm için, FLO’nun ürünü tekrar ve daha detaylı bir şekilde incelemesini, gerektiğinde farklı birim veya uzmanlar tarafından yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. İnceleme sonucunun tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir şekilde bildirilmesini rica ederim.
Mayıs ayında FLO Antalya Muratpaşa şubesinden satın aldığım Polaris sandalet, çok kısa sürede cırtı ipleri ve taban deformasyonu gösterdi. 4 Temmuz'da mağazaya götürdüm, 6 Temmuz’da hatasız olduğu söylendi. Ancak sorun devam ediyor, hiçbir iletişim veya ilgi almadım, bu yüzden sürecin sonuçsuz kaldığını düşünüyorum.
Yazmayı unutmuşum. E devletten bütün belgelerini Tüketici Hakem Heyeti'ne yükle şikayetini de yaz. Ya da direk en yakın THH'ne gidebilirsin. 6 ay içerisinde karar çıkıyor. Karara dilekçeni de ekleyip ürünü aldığın şubeye gidiyorsun. O sana değer vermeyen kullanıcı hatası diyenler anında nakit paranı iade ediyor.