Kırık Klima Soğutucu Ve Geciken İade Süreci

Trendyol üzerinden 7340033698437128 sipariş numarasıyla Robo marka taşınabilir klima soğutucu satın aldım. Ürünü 17 Temmuz’da sipariş ettim ve 23 Temmuz’da teslim edildi. Kutu açılışında ürünün kırık olduğunu ve fanının hiç çalışmadığını gördüm.

Aynı gün Trendyol üzerinden iade ve değişim talebi oluşturdum, 24 Temmuz’da ürünü kargoya verdim ve 30 Temmuz’da satıcıya ulaştığı bilgisi göründü. Satıcı tarafının 2 gün içinde dönüş yapacağı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “incelemede” olarak görünüyor ve herhangi bir sonuç ya da bilgilendirme yapılmıyor.

Başta değişim düşünüyordum ancak süreç gereksiz şekilde uzadığı ve yaz mevsimi bitmek üzere olduğu için artık ürünün yenisiyle değişimini değil, ödediğim tutarın kredi kartıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum. İade sürecimin hızla sonuçlandırılmasını ve ücret iademin gecikmeden yapılmasını istiyorum.