to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Sözündeki 5 GB Hediye İnternetin Uygulanmaması
08.11.2026 tarihinde saat 18:00 civarında Turkcell faturalı hattım için kontrat yenilemesi yaptım. Bu işlem sırasında müşteri hizmetlerindeki temsilci, görüşme esnasında açıkça 5 GB hediye internet tanımlanacağını söyledi ve hatta bunu ses kaydında da özellikle belirtti.
Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hattıma herhangi bir hediye internet tanımlanmadı. Daha sonra bana ulaşan kişiler, sanki böyle bir söz verilmemiş gibi davranarak beni yalancı durumuna düşürüyor ve kendilerini haklı çıkarmaya çalışıyorlar. Ben 5 GB internetin miktarının peşinde değilim, asıl rahatsız olduğum konu verilen sözün tutulmaması, kandırılmış hissetmem ve yalancı konumuna düşürülmemdir.
541***7640 numaralı hattım için, görüşme kayıtlarımın incelenmesini ve bana telefonda belirtilen 5 GB hediye internetin derhal hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Verilen sözün yerine getirilmesini ve bu yanlış durumun düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.11.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
