Turkcell İnternet Paketi Kullanım Farkı Ve Hatalı Veri Harcaması Şikayetim

Turkcell faturalı hattımda bir süredir internet paketimin çok hızlı tükendiğini fark ediyorum. Uzun zamandır kullandığım tarifemi kontrat yenilemesiyle birlikte yeniden başlattıktan sonra, aynı kullanım alışkanlığıma rağmen internet paketimin neredeyse 5 günde yarısının bittiğini gördüm.

Telefonumun hücresel veri ayarlarında görünen kullanım miktarı ile Turkcell uygulamasında görünen internet harcaması birbirini tutmuyor. Telefon ayarlarında daha düşük görünen kullanım miktarına rağmen Turkcell uygulamasında paketimin çok daha fazla veri harcamış gibi azaldığını ekran görüntüleriyle tespit ettim. İnterneti her zamanki gibi kullanmama rağmen, sistem sanki ekstra internet kullanmışım gibi gösteriyor.

Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetleri üzerinden talep açtım ve geri dönüş bekliyorum. Paketteki internet kullanımımın, telefonumun gösterdiği veri kullanımına uygun şekilde düzeltilmesini, mantıklı ve tutarlı bir açıklama yapılmasını ve fazla yansıtıldığını düşündüğüm veri kullanımı varsa bunun tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve incelemenin yapılarak hatalı görünen veri kullanım kayıtlarının düzeltilmesini talep ediyorum.