to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell SMS’te Belirtilen Tarihe Rağmen Hattım Kısıtlandı
Turkcell’den 5524****65 numaralı hattıma ait fatura borcu için tarafıma SMS ile 3.077,60 TL tutarındaki gecikmiş faturamı 18.05.2026 tarihine kadar ödemem halinde hattımı kullanmaya devam edebileceğim bilgisi verildi. Mesajda açıkça bu tarihe kadar ödeme yapmam halinde kısıtlama olmayacağı belirtilmesine rağmen hattım bugün, 13.06 tarihinde kısıtlandı.
Mesajda verilen bilgilere güvenerek hattımı 18.05.2026 tarihine kadar kullanabileceğimi düşünürken, bu tarihten çok önce hattımın kısıtlanması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve destek alamadım.
Turkcell’in gönderdiği SMS’te belirtilen tarihe uymamasından dolayı hattımın derhal yeniden açılmasını ve en azından mesajda belirtildiği üzere 18.05.2026 tarihine kadar herhangi bir kısıtlama uygulanmamasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 16.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
