to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Sim Kart Arızası Ücret Talebi
Turkcell hattıma ait SIM kartım telefonumda takılıyken bir anda arızalandı. 'SIM kart yok' uyarısı alarak SIM kartın arızalı olduğunu anladım. Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle başka bir telefonda denedim ve arızalı olduğu anlaşıldıktan sonra Turkcell iletişim merkezlerinden yeni bir SIM kart alabileceğim bilgisi verildi. Ücret konusunda ise çelişkili yanıtlar aldım. Telefonumu kullanmak zorunda olduğum için mecburen yeni bir SIM kart çıkarttırmak zorunda kaldım. Ertesi gün, danışmana SIM kartı alalı bir yıl bile olmadığını belirttim ancak 'Biz karar veremiyoruz, ekrana ücret yansıdı ve bu sebeple ödeme yapmanız gerekiyor' yanıtını aldım. Ücret karşılığında yeni bir SIM kart aldım. Henüz bir yıl dahi dolmamış ve kendi kendine arızalanan bir ürün için bedel ödemek zorunda bırakılmamı kabul edilemez buluyorum. Ücret iadesi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. 26 Nisan 2024 itibarı ile; eSIM ve Fiziksel SIM Kart ücreti 136,52 TL'dir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bu benim soruma yanıt değil siz bir ürün satmışsınız bir sen dolmadan arızalanmış neden sattığız ürünün arkasında durmuyorsunuz. Bu sim kart her ay arızalansa ben sizden 3 kuruşluk maliyeti olan sim kartı her ay satın almak zorunda mı kalacağım.
