to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Sim Kart Arızası Ve Mağduriyeti
Turkcell sim kartım telefonda takılı iken bozuldu. Müşteri hizmetleri ile görüşmem de sim kart çipinin arızalı olduğunu ve bunun bazen olabildiğini dile getirerek herhangi bir Turkcell mağazasından yedek hat alabileceğimi söylediler. Mağazaya gittiğimde benden hat bedeli istendi. Benim sorunum değil dediğimde karşımda ki iletişim danışmanı benimde sorunum değil dedi ve beni yolladı. Tekrar aradığım da ise evet ücret talep ediyoruz dediler. Hattımı kapatmak istiyorum dediğimde ayrıca cayma bedeli çıkartıyorlar. Diyorlar ki her türlü kitleyeceğiz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, SIM kartınız kaybolur, çalınır veya bozulursa numaranızı değiştirmeden size en yakın TİM veya Turkcell Mağazası'na giderek Yedek SIM Kart’ınızı hemen alabilirsiniz. SIM kartınızın garanti kapsamında olup olmadığının kontrolü yapılır. Garanti süresi aktivasyon tarihinden itibaren 1 yıldır. Garanti kapsamındaki SIM kart değişikliği Turkcell mağazalarımızdan yapılmaktadır. 12 Ekim 2023 itibarı ile; eSIM ve Fiziksel SIM Kart ücreti 106,98 TL'dir. ( Turkcell eSIM ile fiziksel sim kartın ücretinin aynıdır. ) Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Cihazda dururken bozulan sim kartın ücretini benim değil sizin ödemeniz gerekir. Ayrıca müşteri hizmetleri ile konuşmam da ayrıca saçma. Zaten bağlanana kadar süre geçiyor. Dilberay hanım dinlemeden kapattı. Medine hanım büyük ihtimalle yabancı Türkçe anlamıyor. Fatma hanım 2 saat bekleyiniz çözüm merkezine aktarıyorum dedi 2 buçuk saat sonra ben aradım. Eda hanım 288 saat içerisinde çözüm olabilir diyor. Hepsi birbirinden tutarsız vakit geçiriyor. Alacağım hat ilk takıldığında sorun yapmaz sonra yaparsa diyorum yine bana ödeme çıkıyor. Böyle bir saçmalık yok. Bu şekilde davranmanız hiç etik değil.
