Turkcell Yedek Sim Kart Ücreti 250 TL Olur Mu?

Turkcell sim kartın bozulması ve ücret talebi hk.
Merhabalar Kolay Gelsin,
Ocak 2023 yılında farklı operatörden Turkcell'e taşıdığım numaramı kullanmaktaydım. Bugün sabahtan sim kartımın şebekesini olmadığını fark ettim. Ağ kayıtlı veya şebeke olmadığını gördüm. (uyarı verdi. Sim kartı takın diye). Telefon da bir problem olduğunu düşünerek farklı bir cihazdan denedim fakat yine aynı şekilde sorunla karşılaştım. Turkcell Müşteri hizmetleri ile görüştüğüm de güncelleme için telefonu kapatıp 5 dakika bekledikten sonra telefonu açıp #330*0000# yazıp arama tuşuna basın güncelleme yapılacaktır, eğer yine aynı devam ederse tekrar arayın diye bilgi vermiştir. Aramak yerine Aksaray ili Merkez de bulunan iki farklı bayiye gittim. Sim kartınız arızalanmış yedek sim kart almanız gerekmektedir, ücreti 250,00 TL ödemeniz gerekmektedir diye bilgi verdiler.
Turkcell'e geçtiğim tarihten bu yana telefon değişikliği yapmama rağmen ve sim kartı takıp çıkarmama rağmen bu kart telefonun içinde nasıl bozulabilir? Benden kaynaklı bir arızanın olmamasına rağmen üretici (Turkcell) kaynaklı sorunun neden tüketiciden bu ücreti talep ediyorlar!? Ben zaten verilen hizmet karşılığı aylık fazla fazla para ödüyorum (hakkedilmeyen ücret). Turkcell iyidir hizmet kalitesi diğer operatörlere göre çok çok iyidir diye numaramı taşıdım bu durumu bile bile fırsata çevirip sim kart yedeği ücreti adı altında 250,00 TL ücret ne demek?
Ayrıca Turkcell web sitesinde yedek sim kart ücreti KDV Dahil 106,98 TL yazmaktadır. Fahiş fiyat olması da ayrı bir olay.

Konu ile ilgili mağduriyetin giderilmesini talep etmekteyim.