to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve son dönemde yaşadığım birkaç konuyu paylaşmak istiyorum. Mevcut faturam yaklaşık 300 TL civarında gelmesine rağmen, aldığım hizmetle karşılaştırdığımda fiyat/performans açısından dengesiz bir durum olduğunu düşünüyorum. Yeni abonelere sunulan avantajlı fiyatların, yıllardır Turkcell kullanan mevcut müşterilere aynı şekilde yansımaması da sadakat duygusuyla bağdaşmıyor.
Ayrıca mevcut tarifemde 20 GB internet bulunuyor ve bu kota günümüz kullanım şartları için yetersiz kalıyor. Ay ortasına gelmeden internetim bitiyor ve ek paket almak zorunda kalıyorum, bu da faturamın daha da artmasına neden oluyor. Uygulama üzerinden tarafıma sunulan “size özel” tekliflerin ise piyasa koşullarının ve rakip operatörlerin oldukça üzerinde kaldığını görüyorum.
Taahhüdümün 4 gün sonra sona erecek olması sebebiyle, numara taşıma işlemlerini başlatmadan önce son kez Turkcell ile iletişime geçmek istedim. Aslında Turkcell’de kalmak istiyorum ancak bunun için daha yüksek internet kotasına sahip, bütçemi zorlamayacak ve yıllardır aboneniz olmamı dikkate alan, gerçekten avantajlı bir teklif bekliyorum.
Şikayetimin detaylı şekilde incelenerek tarafıma hazır kalıp yanıtlar yerine çözüm odaklı, somut bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum. Aksi halde kısa süre içinde operatör değişikliği yoluna gideceğimi belirtmek isterim.
Yaklaşık 20 yıldır Turkcell faturalı hattı kullanan bir müşteriyim. Şu anda Kamu Star 16 GB, her yöne 1000 dakika ve 500 SMS içeren taahhütlü tarifedeyim ve faturam aylık yaklaşık 427 TL geliyor. Kontratımın bitmesine 34 gün kalmış olmasına rağmen müşteri hizmetleri haftada bir kez arayarak sözleşme...
Türk Telekom’dan Turkcell’e 3 Mart 2026 tarihinde numara taşıma ile geçiş yaptım ve hattımı 13 Mart 2026 tarihinde tekrar başka bir operatöre taşıyarak Turkcell’den ayrıldım. Yani toplamda Turkcell hattını 10 gün kadar kullandım. Turkcell’e geçtikten sonra ilk hafta için yaklaşık 7 günlük dönem adı...
Turkcell hattımı yılbaşından önce numara taşıma ile Turkcell’e geçirdim ve bu işlem sırasında aylık fatura tutarımın taahhüt kapsamında 210 TL olacağı söylendi. Ancak son iki aydır faturam 210 TL yerine 237 TL olarak geliyor. Herhangi bir ek paket, üyelik veya bilgilendirme almadan faturamın taahhü...
Türk Telekom 40 GB (taahhüt 385₺) paketim bittiği için, zamlı tarife fiyatlarından dolayı (sözde indirimli Prime 50 GB 569₺) hattımı daha uygun fiyatlı Turkcell GNÇ 20 GB (280₺) tarifesine taşıdım. Hattı açalı bir saat oldu, güncel faturada 388,67₺ borç görünüyor. 108,67₺ neden ve nasıl eklendi, fat...
2025 yılında numara taşıma ile geçtiğim Turkcell faturalı hattım için, 26 yaş altı olmam nedeniyle Genç 20 GB paketini 280 TL sabit ücretle, bir yıl taahhütsüz ve sabit fiyat garantili olarak kullanacağım söylendi. Özellikle sabit fiyat garantisi vurgulandığı için bu paketi tercih ettim ve genellikl...
Yorumlar