Sadık Müşteriye Aşırı Fiyat Zamı

Uzun yıllardır, en az 10 yıldır Turkcell faturalı hat müşterisiyim ve hattımı düzenli olarak kullanıyorum. Taahhüdümün bitişine yakın dönemde Turkcell’den yeni ücret bilgisini almaya başladım. Şu an yaklaşık 600 TL civarında fatura ödüyorum, ancak yeni dönemde aynı hat için 900 TL civarında ücret talep edileceği belirtiliyor.

Hem mevcut paketimdeki GB miktarını hem de şu anki ücret seviyesini düşündüğümde, bu kadar yüksek artışın özellikle eski/müşteri sadakati olan kullanıcılar için hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum. Turkcell uygulaması üzerinden yaklaşık bir aydır kampanyaları takip ediyorum ve yeni müşterilere daha uygun tarifeler sunulurken, yıllardır Turkcell kullanan bizlere bu fiyatların aynen yansıtıldığı, hatta daha yüksek ücretler teklif edildiği ifade ediliyor. Görüştüğümde de yeni müşterilere daha uygun tarifeler olduğunu, mevcut müşterilere bu şartların uygulanamadığını söylüyorlar.

Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısı olmama rağmen bu şekilde yüksek zamla karşılaşmak ve yeni müşterilerden daha dezavantajlı konuma düşmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Mevcut GB hakkım ve ücretimin korunmasını ya da en azından yıllardır Turkcell müşterisi olmamı dikkate alan, makul ve iyileştirilmiş bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Bu konuda yeniden değerlendirme yapılarak tarafıma sadakatimi gözeten adil bir fiyatlandırma sağlanmasını rica ederim.