Sezai sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fiyat Ve Adil Olmayan Tarife Uygulaması
Sezai
26 Kasım 2025 10:23
491"Teşekkür ederim"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Taahhüt Bittiğinde Aşırı Fiyatlandırma Ve Çelişkili Açıklama
Mehmet
09 Mart 13:58
147Mehmet'in Teşekkür Mesajı
“Temsilci arkadaş çok iyi ilgilendi”
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Bu yıl taahhüdüm bittikten sonra uygun bir teklif alamadığım için faturamıza geçmek zorunda kaldım. Daha önce defalarca müşteri hizmetleri ve chat üzerinden görüştüğümde, taahhüdüm bitince bana yardımcı olunacağı, mağdur edilmeyeceğim söylenmişti.
Ancak taahhüdüm sona erdiğinde, daha önce yaklaşık 300–350 TL bandında kullandığım 20 GB’lik paket için bu kez 620 TL fiyat verildi ve bunun altına inilemeyeceği söylendi. Diğer operatörlerde aynı fiyata 100 GB paketler verildiğini görürken, Turkcell’de 20 GB için böyle bir rakamla karşılaşmam hem hayal kırıklığı hem de mağduriyet oluşturdu.
Evimde internetim olduğu için çok yüksek bir pakete ihtiyacım yok, makul fiyatlı, eski tarifeme yakın 15 GB civarı bir paketle devam etmek istiyorum. Buna rağmen, son bir hafta içinde yaptığım görüşmede hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, önceki temsilcilerin söyledikleriyle tamamen çelişen bir yaklaşım sergilendi.
Uzun yıllardır Turkcell müşterisi olarak, müşteri sadakatimin ve memnuniyetimin dikkate alınmasını, makul fiyatlı ve kullanımıma uygun bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde, şu an zaten faturasız hatta geçtiğim hattımı 24 saat içinde başka operatöre taşımayı düşünüyorum.
Benzer Şikayetler
Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fiyatlı Paketler Ve Avantajsız Teklifler
Çağatay
08 Eylül 2025 10:58
1.069Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve operatörünüzden genel olarak memnunum. Ancak son dönemde 20 GB’lik paketler için bana sunulan fiyatların, diğer operatörlere kıyasla çok yüksek olduğunu görüyorum. Diğer operatörler aynı paketi 180-240 TL aralığında sunarken, bana 500-600 TL bandında...
uzun-sureli-musteriye-yuksek-fiyatli-paketler-ve-avantajsiz-teklifler-5.jpg
uzun-sureli-musteriye-yuksek-fiyatli-paketler-ve-avantajsiz-teklifler-4.jpg
uzun-sureli-musteriye-yuksek-fiyatli-paketler-ve-avantajsiz-teklifler-3.jpg
uzun-sureli-musteriye-yuksek-fiyatli-paketler-ve-avantajsiz-teklifler-2.jpg
uzun-sureli-musteriye-yuksek-fiyatli-paketler-ve-avantajsiz-teklifler-1.jpg
1 Destek
Sadık Müşteriye Yüksek Fiyatlı Paketler Ve Yetersiz Teklifler
Süleyman
22 Aralık 2025 09:54
277Yaklaşık son birkaç yıldır, Turkcell faturalı hatta sunulan 12 ay taahhütlü internet paketlerinin fiyatlarının aşırı yüksek olmasından dolayı ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. 20 yıldır kesintisiz olarak iki hattımla Turkcell müşterisiyim ve sadık bir kullanıcı olmama rağmen makul bir teklif ala...
Mevcut Müşterilere Uygulanan Fiyat Politikası Hakkında Şikayet
Tayfun
08 Ekim 2025 01:06
394Senelerdir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 5324**** numaralı hattımda 20 GB’lik paketi kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine 10 gün kaldı. Bugün Turkcell uygulamasından paket fiyatlarını kontrol ettiğimde, mevcut müşterilere 20 GB’lik paketin 520 TL’ye sunulduğunu, ancak yeni hat taşıyan müşte...
mevcut-musterilere-uygulanan-fiyat-politikasi-hakkinda-sikayet-2.jpg
mevcut-musterilere-uygulanan-fiyat-politikasi-hakkinda-sikayet-1.jpg
Erol sonuçtan hiç memnun değil
Mevcut ve Yeni Müşterilere Uygulanan Fiyat Politikası Hakkında Şikayet
Erol
09 Ekim 2025 08:56
408Senelerdir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 537****8195 numaralı hattımda 10 GB’lik paketi kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine 7 ay kaldı. Bugün Turkcell uygulamasından paket fiyatlarını kontrol ettiğimde, mevcut müşterilere 20 GB’lik paketin 420 TL’ye sunulduğunu, ancak yeni hat taşıyan müşt...
mevcut-ve-yeni-musterilere-uygulanan-fiyat-politikasi-hakkinda-sikayet-2.docx
mevcut-ve-yeni-musterilere-uygulanan-fiyat-politikasi-hakkinda-sikayet-1.docx
1 Destek
Turkcell Kategorileri
-
![ikon]()
Araç Takip
94
-
![ikon]()
Askercell
424
-
![ikon]()
Avans TL
55
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.939
-
![ikon]()
Çocuk Hattı
261
-
![ikon]()
Dijital Servisler
1.009
-
![ikon]()
eSIM
1.126
-
![ikon]()
Fatura
17.220
-
![ikon]()
Faturalı Paketler
3.499
-
![ikon]()
Faturasız Paketler
663
-
![ikon]()
Gnctrkcll
992
-
![ikon]()
Hat Aktivasyonu
639
-
![ikon]()
Hat Devir
845
-
![ikon]()
Hat Kapatma
806
-
![ikon]()
Hat Kısıtlama
732
-
![ikon]()
Hesap
3.476
-
![ikon]()
Hız Testi
254
-
![ikon]()
İnternet
10.444
-
![ikon]()
Kampanya
1.601
-
![ikon]()
Kamu Tarifeleri
99
-
![ikon]()
Kontör
153
-
![ikon]()
Mobil İmza
833
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
803
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
346
-
![ikon]()
Numara Engelleme
332
-
![ikon]()
Numara Taşıma
3.406
-
![ikon]()
Pin Kodu
27
-
![ikon]()
Platinum
1.064
-
![ikon]()
Puk Kodu
25
-
![ikon]()
Rahat Paketler
645
-
![ikon]()
Salla Kazan
1.256
-
![ikon]()
Sim Kart
2.758
-
![ikon]()
Superbox
4.003
-
![ikon]()
Şebeke
2.982
-
![ikon]()
Taahhüt
1.564
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
1.249
-
![ikon]()
TL Yükle
223
-
![ikon]()
Upcall
71
-
![ikon]()
Vınn
67
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
2.230
Yorumlar