to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Sadık Müşteriyi Yüksek Yenileme Ücretiyle Mağdur Ediyor
Yıllardır Turkcell mobil hat kullanıcısıyım ve Mart 2026 itibarıyla yıllık taahhüdüm bitti. Yeni bir taahhüt yapmak istediğimde karşıma çıkan fiyatların, yeni müşterilere sunulan fiyatlara göre çok daha yüksek olduğunu gördüm ve bu durumu anlamakta zorlanıyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bana sunulan tekliflerin yine yüksek olduğunu, yeni müşterilere göre dezavantajlı kaldığımı fark ettim. Yaklaşık 1.100 TL civarında fiyatlar teklif edilirken, yeni müşterilere çok daha uygun kampanyalar tanımlanabiliyor. Yıllardır Turkcell kullanan biri olarak kendimi mağdur hissediyorum ve sadık müşterilerin bu şekilde geri planda bırakılmasının doğru olmadığını düşünüyorum.
Beklentim, uzun süredir Turkcell kullanan müşterilere de yeni müşterilerle aynı hatta, onlardan daha avantajlı fiyat ve kampanyaların sunulması, mağduriyetimin giderilerek daha uygun bir tarifeye geçirilmem konusunda yardımcı olunmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 23.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
