to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Mevcut Müşterilere Yüksek Taahhüt Yenileme Ücreti Uyguluyor
Turkcell mobil hattım için devam eden taahhüdüm 09 Aralık 2026 tarihinde sona erecek. Taahhüt yenileme için arandığımda şu anda aylık 520 TL ödediğim tarifeye karşılık 700 TL’lik yeni bir teklif sunuldu.
Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Başka operatörden Turkcell’e yeni gelen abonelere çok daha uygun fiyatlarla tarifeler sunulurken, yıllardır Turkcell kullanan mevcut müşterilere taahhüt yenileme sırasında çok daha yüksek fiyatlar verilmesi hem adil değil hem de müşteri sadakatini kesinlikle gözetmiyor.
Uzun süredir Turkcell müşterisi olarak, yeni gelen abonelere sunulan fiyatlara yakın, makul ve düşük bir yenileme ücreti talep ediyorum. Mevcut müşterilerin de en az yeni gelenler kadar avantajlı koşullardan yararlanmasını, taahhüt yenileme teklifimin buna göre yeniden düzenlenmesini istiyorum. Ayrıca başka operatörden Turkcell’e gelen abonelerin aynı tarifeden 450 TL’ye faydalanabilmesi, halihazırda Turkcell’li olan abonelere yapılmış çok büyük bir haksızlıktır. İlgili hatta ait numaram 0507*****99’dur. Konu ile ilgili mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 11.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell bana dönüş yaptı. Fakat hala 25 GB 700 TL fiyat veriyorlar. Halbuki Turkcell in sitesine girin bakın, Yeni Turkcell i olmak isteyene 25 GB 320 TL Bu kadar da olur mu. Halihazırda Turkcelli olana 700 TL, dışarıdan gelene 320 TL. İki katından da fazla. Hadi yeni gelenlere avantajı anlarım ama devam edecek olanlara bu bindirme nedir? Türk Telekom'da 40 GB 400 TL. Yıllardır kullandığım Turkcell e veda etme zamanı geldi. Ayrıca benim hattım harici benim üzerime 2 çocuğum ve annemin hattı da olmak üzere üzerime kayıtlı 3 hattıda Türk Telekom a taşıyacağım. Bana bundan başka çare bırakmadınız. Bye bye Turkcell
Kraldan çok kralcı müşteri hizmetleri isteseler destek olurlar ama müşteri kaybetmeyi göze alıyorlar