to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell mobil hattım için devam eden taahhüdüm 09 Aralık 2026 tarihinde sona erecek. Taahhüt yenileme için arandığımda şu anda aylık 520 TL ödediğim tarifeye karşılık 700 TL’lik yeni bir teklif sunuldu.
Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Başka operatörden Turkcell’e yeni gelen abonelere çok daha uygun fiyatlarla tarifeler sunulurken, yıllardır Turkcell kullanan mevcut müşterilere taahhüt yenileme sırasında çok daha yüksek fiyatlar verilmesi hem adil değil hem de müşteri sadakatini kesinlikle gözetmiyor.
Uzun süredir Turkcell müşterisi olarak, yeni gelen abonelere sunulan fiyatlara yakın, makul ve düşük bir yenileme ücreti talep ediyorum. Mevcut müşterilerin de en az yeni gelenler kadar avantajlı koşullardan yararlanmasını, taahhüt yenileme teklifimin buna göre yeniden düzenlenmesini istiyorum. Ayrıca başka operatörden Turkcell’e gelen abonelerin aynı tarifeden 450 TL’ye faydalanabilmesi, halihazırda Turkcell’li olan abonelere yapılmış çok büyük bir haksızlıktır. İlgili hatta ait numaram 0507*****99’dur. Konu ile ilgili mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi sona erdiği için aynı tarifeyi yeniden almak istedim. Ancak daha önce 700 TL ödediğim tarifeye şimdi 940 TL ödemem gerektiği söylendi. Yeniden aynı tarifeyi almak istememe rağmen bana hiçbir alternatif kampanya 8veya indirim sunulmadı. Ayrıca, çevremdeki di...
Turkcell hattımın taahhüt yenileme döneminde, her yıl olduğu gibi bu yıl da fahiş bir fiyat artışıyla karşılaştım. Şu anda kullandığım pakete 360 TL ödüyorken, yeni taahhüt için 520 TL teklif edildi. Özellikle mevcut abonelere yapılan yüksek zamlar, yeni gelen abonelere sunulan neredeyse yarı fiyatı...
Turkcell cep telefonu iletişim paketimi yenilemek istediğimde, mevcut müşterilere sunulan tarife ücretlerinin yeni gelen müşterilere göre çok daha yüksek olduğunu fark ettim. 60 GB internetli paket için bana sunulan fiyat 770 TL iken, yeni gelen müşterilere aynı paket 420 TL olarak teklif ediliyor. ...
Turkcell mobil hattım için Kasım 2025 tarihinde müşteri hizmetlerinden arandım ve mevcut taahhüdümün yenilenmesi konusunda anlaşarak onay verdim. Görüşme sırasında, taahhüdümün 1 ay sonra biteceği ve yeni 12 aylık taahhüdün mevcut taahhüt sürem bittikten sonra başlayacağı bilgisini satış temsilcisin...
Yaklaşık 20 yıldır Turkcell müşterisiyim. Eşim ve çocuklarımın hatları da Turkcell’de. 1 yıllık taahhüt sürem 19 Ekim 2025’te sona erdi ve yeni bir taahhüt yaptım. Ancak, yeni taahhütle birlikte bana sunulan 350 TL’lik tarifenin, başka operatörden gelene aynı içerikte 200 TL olarak sunulduğunu öğren...
Yorumlar