to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kış Lastiklerinde Hepsiburada Ve Aras Kargo’dan Sorumluluk Ve Fiyat Farkı Talebi
Hepsiburada’dan 1 Ekim 2026 teslimat tarihli 4 adet Bridgestone Blizzak kış lastiği siparişi verdim. Ürünler Aras Kargo’ya teslim edildi, teslimat tarihi de önce 1 Ekim, ardından 4 Ekim olarak görünüyordu. Daha sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim teslimat şubesinde tutulup iadeye düşürüldü.
Bulunduğum bölgeye normalde teslimat yapılmasına rağmen sistemde “bulunduğunuz bölgeye teslimat olmadığından sipariş teslim edilemedi” şeklinde bir gerekçe girilmiş. Bu gerekçenin tamamen uydurma olduğunu, sadece ürünü teslim etmemek için bahane üretildiğini düşünüyorum.
Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde beni Aras Kargo’ya yönlendirdiler, ancak Aras Kargo teslimat şubesine telefonla ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Bu süreçte ne Hepsiburada ne de Aras Kargo tarafı sorumluluk almadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Lastiklerin fiyatı şu anda yaklaşık 6.000 TL daha yüksek seviyeye çıkmış durumda. Sipariş numaram 422 626 156 8 olup, ürünün benim hatam olmadan iade edilmesi nedeniyle oluşan fiyat farkı da dahil olmak üzere mağduriyetimin giderilmesini, lastiklerin aynı koşullarda ve ilk ödediğim fiyattan bana teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ferit F. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37219574 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
