Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat Teklifi, Yeni Gelenlere Uygun Tarifeler

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Taahhüdümün bitiş süresi yaklaşınca yeni taahhüt için teklif almak istediğimde, bana en düşük aylık ücret olarak 800 TL ve üzeri rakamlar sunuldu.

Turkcell’i senelerdir kullanan bir müşteri olarak bu durumu adil bulmuyorum, çünkü hat taşıyan ya da yeni gelen müşterilere 300–400 TL bandında çok daha uygun tarifeler verildiğini görüyorum. Yani yeni gelenlere tanınan avantajların, yıllardır aynı operatörde kalan sadık müşterilere tanınmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm; ancak daha makul bir teklif veya çözüm sunulmadı. Ben hem uzun yıllardır Turkcell kullanıcısı olmamın, hem de düzenli ödeme yapan bir müşteri olmamın dikkate alınmasını ve yeni gelen müşterilere sağlanan seviyede, makul ve uygun fiyatlı bir tarife teklif edilmesini talep ediyorum.