to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Fatura Çifte Kat Artışı Müşteriyi Mağdur Etti
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Aralık ayında taahhüt sürem bittikten sonra aynı hat ve aynı kullanım için faturamda aşırı bir fiyat artışı yapıldı. Taahhüt öncesinde yaklaşık 650 TL civarı ödediğim hatta, taahhüt bitimi sonrası 1100 TL ve üzeri ücret talep edilmeye başlandı.
Buna karşılık Turkcell’in yeni hat taşıyan müşterilere aynı hizmet için yaklaşık 350 TL civarında fiyat sunarken, mevcut müşterilerinden 1000 TL’ye yakın ve üzeri rakamlar istemesi beni tüketici olarak ciddi şekilde mağdur ediyor. Aynı hizmet için yeni müşteriye düşük, yıllardır hattını kullanan müşteriye ise çok yüksek fiyat çıkarılması adil ve makul değildir.
Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de herhangi bir çözüm üretilmedi ve yardımcı olunmadı. Mevcut müşterilerin de yeni gelen müşterilerle benzer seviyede makul tarifelerden yararlandırılmasını, fatura tutarımın da bu doğrultuda makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Bu kapsamda yıllık aboneliğinizin sona ermesi halinde SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Faturanıza mevcut paketinizin indirimsiz bedeli yansıyacaktır. Size özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Dilerseniz mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
