Kusurlu Mekanikle Kullanılamaz Hale Gelen Mac Kirpik Kıvırıcı İçin İade Talebi

23 Eylül’de Maltepe Piazza Mac şubesinden full lash curler kirpik kıvırıcı satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda mekanizmanın sorunlu olduğunu fark ettim. Kirpik kıvırıcıdaki lastik yuvasına tam oturmuyor, özellikle orta kısımda bombelenme yapıyor, bastırdıkça yerinden çıkıyor ve bu nedenle kirpikleri hiç kıvırmıyor. Yedek lastiği de takıp defalarca denememe rağmen, ürün aynı şekilde işlevsiz kaldı.

Mac markasına güvendiğim için ürünün kusurlu olacağını düşünmedim, bu nedenle hem kutusunu hem de fişini saklamadım. Ancak bu fiyatta, 1.899 TL ödeyerek aldığım bir ürünün daha ilk günden mekanizmasının bu kadar problemli ve kullanılamaz durumda olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Benzer şikayetlerde kutu olmadığı için iade/değişim yapılmadığını okuyunca, açıkçası mağazaya gitmek konusunda da tereddüt yaşadım.

Ürünün bariz şekilde kusurlu olması sebebiyle Mac’in iyi niyet göstererek inceleme yapmasını, mümkünse kusurlu ürünün iadesini alıp ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim sağlamasını talep ediyorum.