to read complaints and reviews, or file yours. 
Rahat paketi kullanmadığım için alınan 20 TL haksız ücret
Turkcell müşteri hizmetleri tarafından faturasız kullanmış olduğum hat için kasım ayında arandım. Telsiz kullanım ücretinin biriktiğini, tl yüklemeyi unutmam durumunda hattın kapanacağını belirttiler. Bir kereliğine mahsus 120 TL’lik bir paket almam durumunda, diğer aylarda sadece telsiz kullanım ücreti bedeli ödeyeceğimi söylediler.
Aralık ayında 21,40 TL, ocak, şubat ve mart aylarında ise 27’şer tl olmak üzere dört ay bu şekilde fatura geldi. Nisan ayında ise “rahat tarife ücreti” adı altında 20 TL ek bir ücret alınmış olup toplam 47 TL fatura yansıtılmıştır. Ben faturasız hatta sadece telsiz kullanım ücreti ödeyeceğim bilgisiyle bu geçişi yaptım; sistemin bu kadar kısa sürede, sadece dört ay içinde değişeceğini bilsem faturalı hatta kesinlikle geçmezdim. En başta boş yere 120 TL’lik paket alıp masraf yapmış oldum. Bu şekilde iki tane hattımı faturasıza geçirmiştim.
Sonradan 20 TL ek ücret kesileceği yönünde bilgilendirme mesajı gönderilmiş, ancak bunu fark etmedim. Buna rağmen, müşteri temsilcisinin ilk görüşmede verdiği bilginin eksik ve yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.
Bu süreç sonunda Turkcell’e güvenip faturalı tarifeye geçtiğim için toplamda 140 TL zarara uğradım. Benim gibi bu şekilde mağdur edilen çok sayıda kişi olabileceğini düşünüyorum ve Turkcell bu şekilde insanları yanıltarak dünyanın parasını kazandı. Kampanya için arandığınızda, müşteri hizmetleri temsilcisinin süslü cümlelerine güvenip iş yapmayınız.
Kasım 2025’te Turkcell hattımı rahat tarifeye geçirirken, bana açıkça paketi kullandığım ay ücret ödeyeceğim, kullanmadığım aylarda ise vergi dışında herhangi bir ücret yansımayacağı söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim. Ancak bu ay hattıma tek taraflı olarak 20 TL rahat tarife ücreti...
Mart 2025’te Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım. Geçiş sırasında bana bir yıl boyunca sabit kalacağı, 2026 Mart ayına kadar faturamın 320 TL olarak geleceği açıkça söylendi ve bu doğrultuda taahhüt altına girdim. Ancak 10 Ocak 2026 tarihli faturamda zam yapıldığını gördüm ve bana söylenen tutarın ...
5 Şubat tarihinde hattımı Turkcell’e taşıyarak Rahat Dijital Fırsat 20 GB paketine geçtim. Bu pakete geçerken kullanım koşullarında, istediğim zaman çıkış yapıp tekrar faturasız hatta dönebileceğim yazdığı için özellikle bu paketi tercih ettim. Ancak internetim bittiğinde sürekli ek paket almam gere...
Geçtiğimiz yıl Turkcell’den aylık 420 TL bedelli bir faturalı hat paketi satın aldım. Satış ve bilgilendirme aşamasında, paket ücretinin 420 TL olarak sabit olduğu, bunun dışında bir bedel yansıtılmayacağı tarafıma açıkça ifade edildi. Ancak Ocak 2026 dönemine ait 0012026002128718 numaralı faturamd...
Yorumlar