Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35806767

Rahat Tarife Ücretinin Haksız Kesilmesi Ve Faturasız Tarife Geçişinin Engellenmesi

Rahat Tarife Ücretinin Haksız Kesilmesi Ve Faturasız Tarife Geçişinin Engellenmesi
Rahat Tarife Ücretinin Haksız Kesilmesi Ve Faturasız Tarife Geçişinin Engellenmesi
profile
Abdullah
Turkcell
23 Nisan 14:37
18

Kasım 2025’te Turkcell hattımı rahat tarifeye geçirirken, bana açıkça paketi kullandığım ay ücret ödeyeceğim, kullanmadığım aylarda ise vergi dışında herhangi bir ücret yansımayacağı söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim. Ancak bu ay hattıma tek taraflı olarak 20 TL rahat tarife ücreti yansıtıldığını gördüm.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bu sürecin yeni başladığını söyleyip durumu bu şekilde geçiştirdiler. Ayrıca faturasıza geçmek istediğimde, bu işlemin sadece bayilerden yapılabileceğini ilettiler. Oysa rahata veya faturalıya geçiş gibi işlemler müşteri hizmetleri üzerinden yapılabiliyorken, faturasıza geçişte özellikle zorluk çıkarıldığını düşünüyorum. Bu yaklaşımın, müşteriyi rahat tarifede tutmaya yönelik ve haksız bir uygulama olduğunu değerlendiriyorum.

Turkcell’den, hattıma yansıtılan 20 TL’lik rahat tarife ücretinin iptal edilmesini, rahat tarifemin tamamen sonlandırılmasını ve hattımın talebim doğrultusunda faturasız tarifeye geçirilmesini istiyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
23 Nisan 14:38 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Faturalandırma Hatası Ve Engelli İndiriminin Uygulanmaması Nedeniyle Mağduriyet

profile
Kenan
Turkcell
15 Aralık 2025 17:29
483

Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum ve bugüne kadar genel olarak memnundum. Ancak Rahat 11 GB tarifesindeyken tarafıma yapılan bir arama ile belli bir ücret farkı alınarak Rahat 13 GB tarifesine geçirildim. Bu değişiklik sırasında, hesap kesim tarihim de benim özellikle bir talebim olmamasına...

faturalandirma-hatasi-ve-engelli-indiriminin-uygulanmamasi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Turkcell Basın Tarifesinden Yararlanamama Ve Sürekli Engellerle Karşılaşma

profile
Zafer
Turkcell
16 Mayıs 2025 11:09
1.908

Gazeteci değilim. Basın Sektörü çalışanıyım. Bağlı olduğum gazetenin it departmanında ekip arkadaşlarım basın tarifesinden yararlanıyorlar. Turkcell fakat bana ibraz ettiğin çalışma pozisyonun bu tarifeyi kapsamıyor dedi. Turkcell'e ikinci kez itiraz oluşturdum, bu seferde sunduğun evraklar eksik de...

Turkcell Engelli Kardeşime Zorla Satılan Paket İptali Ve Tam Ücret İadesi Talebi

profile
Cansu
Turkcell
10 Ocak 20:41
496

Turkcell hattı engelli olan down sendromlu abimi 10.12.2025 tarihinde saat 15.19’da arayarak “Rahat Efsane Mega 6490 yeni 1250 dakika” isimli paketi telefondan onay alarak satmışlar. Abimin konuşması zaten net anlaşılmıyor, engelli olduğu konuşmasından da çok rahat anlaşılıyor, buna rağmen telefonda...

turkcell-engelli-kardesime-zorla-satilan-paket-iptali-ve-tam-ucret-iadesi-talebi-2.jpg
turkcell-engelli-kardesime-zorla-satilan-paket-iptali-ve-tam-ucret-iadesi-talebi-1.jpg
Tüm Turkcell Rahat Paketler Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

Turkcell Rahat Paketler Turkcell Rahat Paketler paketler Turkcell Rahat Paketler rahat hat Turkcell faturalı tarifeler Turkcell engelli Turkcell geçiş tarifeleri Turkcell paketler Turkcell uygulaması Turkcell rahat hat Turkcell talep
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri