Roborock Dyad Pro Yetkili Servis Ve Yedek Parça Eksikliği

Roborock Dyad Pro süpürgem yaklaşık 4–5 aydır arızalı olduğu için internette servis araması yaptım ve karşıma çıkan Recci Teknoloji üzerinden destek almaya çalıştım. Web üzerinden yaptığım başvurunun ardından WhatsApp hattından herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 0850 308 67 77 numaralı teknik destek hattını aradım.

Görüşmede, Roborock için Türkiye’de yetkili servis olmadığını, yedek parça temini de yapmadıklarını, sadece tanıdık ve güvenilir gördüğüm herhangi bir servise götürebileceğimi söylediler. Cihazım Almanya’dan alındığı ve garanti kapsamında olmadığı için, en azından yönlendirilebileceğim bir yetkili veya uzman servis bilgisi almak isterken, hiçbir çözüm sunulmadı.

Roborock ürünleri için Türkiye’de yetkili servis veya parça temini konusunda net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını, kullanıcıların mağdur bırakılmamasını ve mümkünse Arçelik üzerinden ya da başka bir resmi kanal ile çözüm yolu sunulmasını talep ediyorum.