Digiturk İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalandırma İtirazı

Digiturk’ün internet hizmetiyle ilgili uzun süredir çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. 17 Eylül’den beri evimde internet hizmeti hiç yok. Arıza kaydı açtığımda 3 iş günü içinde düzeleceği söylendi ancak buna rağmen 40 gün boyunca hiçbir şekilde hizmet alamadım ve sorun giderilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım ve destek alamadım.

Verilen sözlere rağmen bağlantı sağlanamadığı için 17 Ekim tarihinde cayma bedelsiz iptal hakkımı kullanarak aboneliğimin iptalini talep ettim ve bu şekilde iptal işlemi gerçekleştirildi. Buna rağmen tarafıma 2.003 TL tutarında bir fatura çıkarıldı ve bu faturanın son ödeme tarihi olarak 17.11.2026 görünüyor. Hizmet alamadığım ve özellikle cayma bedeli ödemeden iptal hakkımı kullanarak sonlandırdığım bir abonelik için böyle bir tutar talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Hem uzun süre internet hizmeti alamadığım döneme ilişkin haksız ücretlendirmelerin iptal edilmesini hem de cayma bedeli yansıtılmadan düzenlenen bu 2.003 TL’lik faturanın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.