Turkcell Platinum Hediye Çekleri Getir Büyük’te Aktif Edilemiyor

Turkcell Platinum mobil uygulaması üzerinden hem kendim hem de ailem adına toplam üç adet, Getir Büyük’te geçerli 200 TL’lik hediye çeki kazandım. 2 Şubat Pazartesi günü bu kodları Getir Büyük hesabıma tanımladım, aynı gün ve sonraki günlerde kullanmak istedim; ancak ödeme ekranında ne mobil uygulamada ne de web sitesinde sepetime herhangi bir indirim yansımadı.

Her seferinde minimum sepet tutarı olan 250 TL üzerine yaklaşık 30 TL getirme ve poşet ücretiyle birlikte kredi kartıyla ödeme denememe rağmen, sistem çekleri kullanmıyor ve indirim uygulamıyor. Canlı destek ile görüştüğümde sistemsel bir hata olduğunu, gün içinde veya farklı günlerde tekrar denememi söylediler; fakat tekrar denemelerime rağmen sorun hiç düzelmedi.

Turkcell tarafından verilen kodların geçerli olduğu, sorunun Getir Büyük kaynaklı olduğu ifade ediliyor. Buna rağmen çeklerimi kullanamıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve Turkcell Platinum üzerinden kazandığım üç adet 200 TL’lik Getir Büyük hediye çekimin sorunsuz şekilde aktif edilerek siparişlerimde kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.