to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Platinum Sürpriz Kampanyasında Hediye Sorunu Ve Yanıltıcı Mesajlar
Yaklaşık 3 aydır Turkcell Platinum uygulamasındaki "Haftanın Sürprizi" kampanyasından haftada iki kez faydalanmam gerekirken, çoğu zaman yalnızca bir kez hediye çıkıyor, bazen ise hiç hediye alamıyorum. Uygulamaya tam 14:00:01'de giriş yapmama rağmen çoğu hafta “Haftanın sürprizindeki tüm hediyeler tükendi” şeklinde hata mesajı alıyorum. Yoğunluk veya hediye bitmesi kaynaklı olduğunu düşünmüyorum; çünkü bu kadar kısa sürede tüm hediyelerin tükenmesi mantıklı gelmiyor. Ayrıca, aldığım Getir hediye çeki de kullanılmış çıktı.
Bu süreçte uygulamayı silip tekrar yükledim, farklı cihazlardan denedim ancak sorun devam etti. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat tatmin edici bir cevap alamadım, sorun olmadığı söylendi. Ancak yaşadığım sorun açıkça devam ediyor.
Sorunun araştırılmasını, özellikle hediye stoklarının ve sistemin düzgün çalışıp çalışmadığının kontrol edilmesini talep ediyorum. Numaram: ****1020
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Tarkans Bey, 22.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Tarkan Bey, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Tarkan Bey, 23.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
İnternet, telefon kaynaklı olduğu söylendi ama ikisinde de herhangi bir problem yok. Problem Turkcell'de olduğundan bende bu sorunu çözmek için operatör değişikliği yapmaya karar verdim. Ödediğim tutarların karşılığını ne yazık ki alamıyorum. Bana çözüm sunmadan aramanızın kimseye faydası yok. Aranmasam daha iyi olurdu hatta. Turkcell benim için bitmiştir.
