to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Paket Dışı Kullanım Ücretlendirilmesi
Değerli Turkcell Müşteri Hizmetleri,
Ben Turkcell müşteriniz olarak hattıma 450 ₺ yükleyerek 50 GB Faturasız Hotspot paketini satın aldım ve bu paketi kullanmaya başladım. Bu süre zarfında hattımla asla doğrudan internete giriş yapmadım, sadece paket internetimi başka bir cihazla paylaşmak amacıyla kullandım.
Ancak, hattımda kalan 80 ₺’nin "paket dışı internet kullanım" adı altında haksız yere alındığını fark ettim. Hattımla internet harcaması yapmadığım halde bu tutarın alınması haksızlıktır.
Bu sebeple, haksız yere alınan bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakları'na başvuracağımı ve Turkcell aboneliğimi sonlandıracağımı bildirmek isterim.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Saygılarımla.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Paket haklarınız bittiğinde tarafınıza SMS ile bilgi verilmektedir. Kullanımın devamı halinde hattınızda paketiniz yoksa mevcut TL bakiyenizden düşüş olmaktadır. Hat üzerinden yapılan internet kullanımlarınıza son 1 saat içerisindeki kullanımlarınız dahil değildir. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hattımda Hotspot paketi vardı. Hattımda paket yok diyemezsiniz. Hotspot paketi yaptırmak için tl yükledim ve Hotspot dışında internet kullanmadığım halde 80 ₺ internet harcaması aldınız. Bu tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Benzer mağduriyetler bizim başımıza geldi 50 GB hotspot Turkcell paketi satın aldık ama faturadaki paketi bitirdi ama Turkcell hotspot 50 GB paketinden bir şey kullanmadı ne paketi iptal ediyorlar ne iade yapıyorlar ne de paketi kullanma imkanı sunuyorlar. Paket bitene kadar mağduriyetimiz devam edecek gibi görünüyor